# رياشويلو ترفع رضا العملاء بمساعد Genesys الذكي

> تقول شركة الأزياء البرازيلية رياشويلو إن مساعد Genesys Cloud Agentic Virtual Agent الجديد رفع رضا العملاء بنسبة 60%.

Oossa · 2026-09-30 · https://oossa.com/ar/riachuelo-boosts-satisfaction-with-genesys-ai-virtual-agent

أُعدّ وتُرجم بمساعدة الذكاء الاصطناعي. راجع المصادر الأصلية أدناه.

بدأت رياشويلو، إحدى كبرى شركات بيع الأزياء بالتجزئة في البرازيل، استخدام Genesys Cloud Agentic Virtual Agent، وهي أداة ذكاء اصطناعي قادرة على التعامل مع طلبات العملاء من دون مساعدة بشرية. وتقول الشركة إن النظام الجديد رفع مؤشر رضا العملاء لديها بنسبة 60 %. ويأتي ذلك بعد تعاون سابق مع Genesys Cloud Copilot، الذي ساعد الموظفين. وتُستضاف خدمة الذكاء الاصطناعي على السحابة وتعمل على منصة Genesys.

## الحقائق

- ارتفع رضا العملاء بنسبة 60 % بعد نشر Agentic Virtual Agent
- أُعلن عن ذلك في 2026-09-30

## لماذا يهم

يشير ارتفاع مستوى الرضا إلى قدرة الذكاء الاصطناعي على التعامل مع استفسارات التجزئة الأكثر تعقيدًا، ما يقلل الحاجة إلى موظفي خدمة العملاء.

## المصادر والمراجع

1. [Riachuelo Advances Autonomous Customer Experience with Genesys Cloud Agentic Virtual Agent](http://www.businesswire.com/news/home/20260930928647/en/Riachuelo-Advances-Autonomous-Customer-Experience-with-Genesys-Cloud-Agentic-Virtual-Agent/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-09-30

آخر تحديث: 2026-09-30