# يونايتد إيرلاينز تحظر على مساعدات الذكاء الاصطناعي حجز الرحلات

> ستمنع يونايتد وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية من استخدام أدوات الحجز لديها، مشيرةً إلى مخاطر أمنية واحتمال مخالفة قواعد FAA.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/ar/united-airlines-bans-ai-assistants-from-booking-flights

أعلنت يونايتد إيرلاينز في 12 نوفمبر 2026 أنها ستمنع مساعدات الذكاء الاصطناعي الشخصية من حجز التذاكر أو تعديل الحجوزات نيابةً عن العملاء. وقالت الشركة إن هذه الخطوة تهدف إلى حماية بيانات الحسابات ومنع المسافرين من مخالفة قواعد الطيران الفيدرالية دون قصد. وستُطبّق القيود عبر موقع يونايتد وتطبيقها للهواتف المحمولة، وكذلك من خلال وكالات السفر ومواقع تجميع الأسعار.

تستهدف السياسة أي أداة ذكاء اصطناعي خارجية تستخدم بيانات دخول المسافر للتصرف نيابةً عنه. وتحذّر يونايتد من أن مشاركة كلمات المرور مع هذه الأدوات قد تؤدي إلى تسريب بيانات شخصية أو إجراء عمليات شراء غير مصرح بها أو إنفاق أميال MileagePlus من دون موافقة المسافر. وتشير الشركة أيضاً إلى أن بعض الإجراءات، مثل تسجيل الوصول للرحلة، تتطلب تأكيداً من شخص بأن الأمتعة لا تحتوي على مواد محظورة، وهي خطوة لا يمكن للذكاء الاصطناعي إتمامها قانونياً.

يأتي بيان يونايتد بعد تحذير صدر مؤخراً عن بنوك، من بينها Bank of America، نصحت فيه العملاء بعدم تزويد مساعدات الذكاء الاصطناعي ببيانات اعتمادهم. وتقول الشركة إنها ستحدّث مركز الثقة الرقمية لديها لتوضيح القيود الجديدة وسبل حماية المسافرين لحساباتهم. وأضافت يونايتد أنها ستواصل مراجعة طريقة تفاعل مساعدات الذكاء الاصطناعي مع خدماتها مع تطور التقنية.

## ما الذي دفع إلى هذا التغيير؟

تواجه شركات الطيران والمؤسسات المالية تحديات مع انتشار المساعدات المستقلة القادرة على تسجيل الدخول والبحث عن العروض وحتى إتمام عمليات الشراء. وقال كبير مسؤولي الأمن في يونايتد إن الشركة رصدت زيادة في محاولات روبوتات الذكاء الاصطناعي الدخول إلى حسابات المستخدمين، ما يرفع مخاطر سرقة بيانات الدخول وإجراء حجوزات غير مقصودة. وأشارت الشركة أيضاً إلى احتمال تعارض ذلك مع قواعد إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) ووزارة النقل (DOT)، التي تشترط إقرار شخص بإتمام فحوصات السلامة أثناء تسجيل الوصول.

## الحقائق

- أعلنت يونايتد القيود في 12 نوفمبر 2026، وفقاً لـTechCrunch.
- تقول الشركة إن مشاركة بيانات اعتماد الحساب مع مساعدات الذكاء الاصطناعي قد تكشف معلومات حساسة وتؤدي إلى عمليات شراء غير مقصودة.
- تستند يونايتد إلى لوائح FAA وDOT التي تشترط أن يؤكد شخص ما خلو الأمتعة من المواد المحظورة.
- أصدرت Bank of America تحذيراً مشابهاً للعملاء بشأن مساعدات الذكاء الاصطناعي قبل ذلك بأسبوع.

## لماذا يهم

لن يعود بإمكان المسافرين الاعتماد على المساعدات الصوتية أو روبوتات الدردشة لحجز رحلات يونايتد، وسيتعين عليهم تسجيل الدخول بأنفسهم أو استخدام تطبيق يونايتد. يقلل ذلك احتمال شراء التذاكر عن طريق الخطأ ويساعد على حماية البيانات الشخصية، لكنه يحدّ أيضاً من سهولة الاستخدام التي كانت توفرها بعض أدوات الذكاء الاصطناعي.

## المصادر والمراجع

1. [United Airlines blocks AI agents from booking flights, citing cybersecurity risks](https://techcrunch.com/2026/11/12/united-airlines-blocks-ai-agents-from-booking-flights-citing-cybersecurity-risks/) – TechCrunch, 2026-11-12
2. [United Airlines](https://united.mediaroom.com/news-releases?item=125496&utm_source=openai) – United Airlines

آخر تحديث: 2026-11-12