# AT&T setzt fast 500 KI-Workflows produktiv ein

> Laut AT&T wickeln die KI-Agenten monatlich mehr als 1 Million Transaktionen ab. Im kommenden Jahr will das Unternehmen die Zahl seiner produktiven Workflows verdreifachen.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/de/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

AT&T hat laut SiliconANGLE fast 500 agentenbasierte KI-Workflows produktiv im Einsatz und will ihre Zahl im kommenden Jahr verdreifachen. Die Workflows bearbeiten monatlich mehr als 1 Million Transaktionen, darunter die Freischaltung von Kundenanschlüssen und die Akquise von Vertriebsleads.

Das Unternehmen gibt an, Geschäftsprozesse neu zu gestalten, statt lediglich einzelne Aufgaben zu automatisieren. Workflows mit Kundenkontakt werden auf Sicherheit, Datenschutz und Compliance geprüft und zunächst von Menschen überwacht. Erst wenn sie im Rahmen eines akzeptablen Risikoprofils eine Genauigkeit im mittleren bis oberen 90-Prozent-Bereich erreichen, gehen sie laut AT&T in den autonomen Betrieb über.

## Die Fakten

- AT&T zufolge verarbeitet das Unternehmen täglich rund 45 Milliarden KI-Tokens.
- AT&T zufolge erzielen produktive KI-Investitionen innerhalb eines Jahres eine fünffache Rendite.

## Warum es wichtig ist

Für AT&T-Kunden könnte die Automatisierung Aufgaben wie die Freischaltung eines Internetanschlusses beschleunigen. Das Unternehmen hat jedoch nicht beziffert, wie sich die Automatisierung insgesamt auf Bearbeitungszeiten oder Kundenzufriedenheit auswirkt.

## Quellen und Referenzen

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-14