# Javo steigert Online-Umsatz im Praxistest um 10 Prozent

> Ein mit 4,6 Millionen Verkaufsgesprächen traineter Chatbot erhöhte den Umsatz pro Besucher um 10 Prozent und erzielte bei der Conversion ähnliche Ergebnisse wie menschliche Mitarbeitende.

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/de/javo-sales-ai-lifts-online-revenue-by-10-in-field-trial

Ein neuer KI-Verkaufsassistent namens Javo wurde auf echten Websites getestet. Die Studie lief auf 100 aktiven Websites aus den Bereichen E-Commerce, Reisen, Gastgewerbe und Dienstleistungen, bei denen Kunden gründlich abwägen. Besucherinnen und Besucher bekamen nach dem Zufallsprinzip entweder keinen Chatbot, Javo oder einen vergleichbaren Chatbot auf Basis eines führenden KI-Modells angezeigt. Über einen Zeitraum von fünf Monaten steigerte Javo den Umsatz pro Besucher im Vergleich zu Websites ohne Chatbot um 10 Prozent.

## So schnitt Javo ab

Die Forschenden maßen vier Ergebnisse. Erstens übertraf Javo bei öffentlich zugänglichen Verkaufs-Benchmarks zehn führende Allzweckmodelle. Zweitens steigerte Javo im Praxistest den Umsatz pro Besucher um +10.0% (95% CI +5.1 bis +14.9). Drittens verbesserte Javo bei Besuchern, die den Chat nutzten, die Conversion im Vergleich zum Chatbot auf Basis des führenden KI-Modells um +21.6% (95% CI +16.9 bis +26.3). Viertens war Javos Conversion (11.26%) im Vergleich mit den menschlichen Verkaufsteams von 20 Websites statistisch gesehen nicht schlechter als deren Ergebnis (11.20) – bei Kosten von nur 1.8% der Kosten pro Gespräch. Sicherheitskennzahlen wie Rückgabequoten und unbelegte Behauptungen blieben innerhalb der vorab festgelegten Grenzwerte.

## Die Fakten

- Javo wurde mit 4,6 Millionen kommerziellen Gesprächen trainiert, für die eine Einwilligung vorlag und bei denen personenbezogene Daten entfernt worden waren.
- Der Praxistest lief vom 1 May bis 30 September 2026 auf 100 Websites aus 14 Branchen.
- 14.8 Millionen Besucher wurden nach dem Zufallsprinzip einer Gruppe ohne Chatbot, einer mit Javo oder einer mit einem Chatbot auf Basis eines führenden KI-Modells zugeteilt.
- Im Vergleich zu Websites ohne Chatbot steigerte Javo den Umsatz pro Besucher um 10.0% (95% CI +5.1 bis +14.9).
- Im Vergleich zu menschlichen Mitarbeitenden lag Javos Conversion bei 11.26% gegenüber 11.20%; die Kosten pro Gespräch betrugen nur 1.8% der Kosten für menschliche Mitarbeitende.

## Warum es wichtig ist

Für Online-Händler kann ein vergleichsweise kostengünstiger Chatbot wie Javo den Umsatz messbar steigern, ohne dass ein großes menschliches Chat-Team nötig ist. Die Studie zeigt, dass KI bei der Conversion mit menschlichen Verkaufsteams mithalten und zugleich die Betriebskosten niedrig halten kann. Unklar ist weiterhin, wie Javo auf kleineren Websites oder bei einem anderen Produktsortiment abschneiden würde.

## Quellen und Referenzen

1. [Selling in the Wild: Benchmark and Randomized Field Evidence for a Sales Agent Trained on Commercial Conversations](https://arxiv.org/abs/2610.25461) – arXiv cs.IR, 2026-10-20

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-20