# Amazon Connect automatiza la revisión de formularios de evaluación

> Los responsables ya pueden ejecutar con un clic una revisión con IA que detecta preguntas ambiguas y propone una redacción más clara para evaluar a los agentes con mayor precisión.

Oossa · 2026-10-09 · https://oossa.com/es/amazon-connect-adds-automated-checks-for-evaluation-forms

Amazon Connect Customer ahora incluye una revisión automatizada de los formularios de evaluación del desempeño. Al configurar un formulario, el responsable puede hacer clic en un botón para comparar las preguntas con las prácticas recomendadas. La IA señala las preguntas que carecen de contexto suficiente para calificarlas de forma fiable y propone cambios concretos en la redacción. El objetivo es que la evaluación de agentes humanos y de IA sea más justa y reducir el tiempo dedicado a perfeccionar los formularios. La función ya está disponible en varias regiones de AWS de todo el mundo.

## Los hechos

- La función se anunció el 9 de octubre de 2026
- Disponible en US East (N. Virginia), US West (Oregon), Canada (Central), Europe (Frankfurt, London), Asia Pacific (Singapore, Sydney, Tokyo)

## Por qué importa

Los supervisores de centros de atención pueden mejorar la precisión de las evaluaciones sin tener que hacer correcciones manuales adicionales, lo que ahorra tiempo y reduce los sesgos.

## Fuentes y referencias

1. [Amazon Connect Customer now provides automated checks to improve performance evaluation forms](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/10/amazon-connect-customer-automated-checks-evaluation-forms/) – AWS, 2026-10-09

Última actualización: 2026-10-09