# AT&T ya tiene casi 500 flujos de IA en producción

> AT&T afirma que sus agentes procesan más de 1 millón de transacciones al mes. La empresa planea triplicar sus flujos en producción el próximo año.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/es/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

AT&T tiene casi 500 flujos de trabajo de IA agéntica en producción y planea triplicar esa cifra el próximo año, según SiliconANGLE. Estos flujos procesan más de 1 millón de transacciones al mes, entre ellas la activación de servicios para clientes y la búsqueda de clientes potenciales para ventas.

La empresa afirma que rediseña los procesos de negocio, en lugar de limitarse a automatizar tareas individuales. Los flujos dirigidos a los clientes deben superar revisiones de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo, y comienzan bajo supervisión humana. AT&T dice que solo pasan a funcionar de forma autónoma cuando alcanzan una precisión de entre el 90 % alto y el 90 % medio, dentro de un perfil de riesgo aceptable.

## Los hechos

- AT&T afirma que procesa unos 45.000 millones de tokens de IA al día.
- AT&T afirma que sus inversiones en IA en producción generan un retorno cinco veces mayor en el plazo de un año.

## Por qué importa

Para los clientes de AT&T, la automatización podría agilizar tareas como la activación del servicio de internet, pero la empresa no ha cuantificado el efecto general en los tiempos de servicio ni en la satisfacción de los clientes.

## Fuentes y referencias

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Última actualización: 2026-11-14