# NiCE presenta la nueva generación de su plataforma Cognigy

> NiCE afirma que las nuevas herramientas de Cognigy permiten a las grandes empresas crear y operar agentes de IA más rápido, con habilidades reutilizables y visibilidad total de sus decisiones.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/es/nice-unveils-next-gen-nice-cognigy-platform-for-enterprise-ai-agents

NiCE (NASDAQ: NICE) presentó el 12 de noviembre de 2026 la nueva generación de su plataforma NiCE Cognigy. La actualización incorpora AI Assist, módulos de habilidades reutilizables y un panel que muestra cada decisión que toma un agente de IA. Las empresas pueden crear una habilidad una sola vez y usarla en varios agentes, para luego perfeccionarla con el tiempo. La compañía afirma que estas herramientas ayudan a las empresas a atender a clientes que quizá ya utilizan asistentes personales de IA.

## Los hechos

- Fecha de lanzamiento: 12 de noviembre de 2026: «NiCE (Nasdaq: NICE) presentó hoy la nueva generación de NiCE Cognigy…»
- Funciones: AI Assist, habilidades reutilizables y visibilidad total de las decisiones

## Por qué importa

Los equipos de TI empresarial pueden implementar más rápido agentes de IA de cara al cliente y mantenerlos coherentes en distintos servicios.

## Fuentes y referencias

1. [NiCE Launches Next-Generation NiCE Cognigy to Accelerate Enterprise AI Agent Deployment and Orchestration](http://www.businesswire.com/news/home/20261112890751/en/NiCE-Launches-Next-Generation-NiCE-Cognigy-to-Accelerate-Enterprise-AI-Agent-Deployment-and-Orchestration/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-11-12

Última actualización: 2026-11-12