# افزودن بررسی خودکار فرم‌های ارزیابی به Amazon Connect

> مدیران حالا می‌توانند با یک کلیک از هوش مصنوعی بخواهند پرسش‌های مبهم را مشخص کند و عبارت‌های روشن‌تری پیشنهاد دهد تا عملکرد کارشناسان دقیق‌تر ارزیابی شود.

Oossa · 2026-10-09 · https://oossa.com/fa/amazon-connect-adds-automated-checks-for-evaluation-forms

Amazon Connect Customer اکنون بررسی خودکار فرم‌های ارزیابی عملکرد را ارائه می‌کند. مدیران هنگام تنظیم فرم می‌توانند روی دکمه‌ای کلیک کنند تا پرسش‌ها با دستورالعمل‌های بهترین شیوه‌ها مقایسه شوند. هوش مصنوعی پرسش‌هایی را که برای امتیازدهی قابل‌اعتماد زمینه کافی ندارند فهرست می‌کند و عبارت‌های مشخصی را برای بهبود آن‌ها پیشنهاد می‌دهد. هدف این قابلیت، منصفانه‌تر کردن ارزیابی کارشناسان انسانی و هوش مصنوعی و کاهش زمان صرف‌شده برای بازبینی فرم‌هاست. این قابلیت در چند منطقه AWS در سراسر جهان فعال است.

## حقایق

- این قابلیت در 9 اکتبر 2026 معرفی شد
- در US East (N. Virginia)، US West (Oregon)، Canada (Central)، Europe (Frankfurt, London) و Asia Pacific (Singapore, Sydney, Tokyo) در دسترس است

## چرا مهم است

سرپرستان مراکز تماس می‌توانند بدون ویرایش دستیِ بیشتر، دقت ارزیابی‌ها را بالا ببرند؛ در نتیجه در زمان صرفه‌جویی می‌شود و سوگیری کاهش می‌یابد.

## منابع و ارجاع‌ها

1. [Amazon Connect Customer now provides automated checks to improve performance evaluation forms](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/10/amazon-connect-customer-automated-checks-evaluation-forms/) – AWS, 2026-10-09

آخرین به‌روزرسانی: 2026-10-09