# رالی هزینه‌های میز خدمات فناوری اطلاعات را دو‌سوم کاهش داد

> به‌گفته شهر رالی، متخصصان هوش مصنوعی جدید ServiceNow هزینه‌های میز خدمات فناوری اطلاعات را 66 ٪ کاهش داده‌اند.

Oossa · 2026-10-08 · https://oossa.com/fa/raleigh-cuts-it-desk-costs-by-two-thirds-using-servicenow-ai-agents

شهر رالی در ایالت کارولینای شمالی، متخصص میز خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر هوش مصنوعی ServiceNow را به‌کار گرفته است. این شهر می‌گوید عامل‌های هوش مصنوعی هزینه‌های میز خدمات را 66 ٪ کاهش داده‌اند و هم‌زمان به شمار بیشتری از درخواست‌های ساکنان رسیدگی می‌کنند. ServiceNow (با نماد NOW) این ابزار را «برج کنترل هوش فوق‌العاده» برای فرایندهای کسب‌وکار می‌نامد. این نخستین‌بار است که این فناوری در یک شهرداری به‌کار گرفته می‌شود.

## حقایق

- کاهش هزینه: هزینه‌های میز خدمات فناوری اطلاعات 66 ٪ کمتر شده است
- پیاده‌سازی: نخستین دولت شهری که از متخصص هوش مصنوعی میز خدمات فناوری اطلاعات ServiceNow استفاده می‌کند

## چرا مهم است

این صرفه‌جویی می‌تواند به رالی امکان دهد بودجه آزادشده را با افزایش تقاضا برای پشتیبانی فناوری اطلاعات، در دیگر خدمات شهری سرمایه‌گذاری کند.

## منابع و ارجاع‌ها

1. [Raleigh, North Carolina, reduces IT service desk costs by 66% with ServiceNow AI agents](http://www.businesswire.com/news/home/20261008344133/en/Raleigh-North-Carolina-reduces-IT-service-desk-costs-by-66-with-ServiceNow-AI-agents/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-10-08

آخرین به‌روزرسانی: 2026-10-08