# افزایش رضایت مشتریان ریاچوئلو با دستیار هوش مصنوعی Genesys

> خرده‌فروشی برزیلی ریاچوئلو می‌گوید دستیار مجازی جدید Genesys Cloud رضایت مشتریان را ۶۰ درصد افزایش داده است.

Oossa · 2026-09-30 · https://oossa.com/fa/riachuelo-boosts-satisfaction-with-genesys-ai-virtual-agent

با کمک هوش مصنوعی تهیه و ترجمه شده است. منابع اصلی زیر را بررسی کنید.

ریاچوئلو، یکی از خرده‌فروشان بزرگ پوشاک در برزیل، استفاده از Genesys Cloud Agentic Virtual Agent را آغاز کرده است؛ ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی که می‌تواند بدون کمک نیروی انسانی به درخواست‌های مشتریان رسیدگی کند. این شرکت می‌گوید سامانه جدید امتیاز رضایت مشتریان را ۶۰ درصد افزایش داده است. این اقدام در ادامه همکاری قبلی با Genesys Cloud Copilot انجام شده که به کارکنان کمک می‌کرد. این سرویس هوش مصنوعی در فضای ابری میزبانی می‌شود و روی پلتفرم Genesys اجرا می‌شود.

## حقایق

- رضایت مشتریان پس از راه‌اندازی Agentic Virtual Agent به میزان ۶۰ درصد افزایش یافت
- این خبر در 2026-09-30 اعلام شد

## چرا مهم است

افزایش رضایت نشان می‌دهد هوش مصنوعی می‌تواند به پرسش‌های پیچیده‌تر مشتریان در خرده‌فروشی رسیدگی کند و نیاز به پاسخ‌گویی نیروی انسانی را کاهش دهد.

## منابع و ارجاع‌ها

1. [Riachuelo Advances Autonomous Customer Experience with Genesys Cloud Agentic Virtual Agent](http://www.businesswire.com/news/home/20260930928647/en/Riachuelo-Advances-Autonomous-Customer-Experience-with-Genesys-Cloud-Agentic-Virtual-Agent/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-09-30

آخرین به‌روزرسانی: 2026-09-30