# AT&T déploie près de 500 processus d’IA en production

> Selon AT&T, ses agents traitent plus d’un million de transactions par mois. L’entreprise prévoit de tripler le nombre de processus en production l’an prochain.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/fr/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

AT&T compte près de 500 processus d’IA agentique en production et prévoit de tripler ce nombre l’an prochain, selon SiliconANGLE. Ces processus traitent plus d’un million de transactions par mois, notamment pour la mise en service de services destinés aux clients et la prospection commerciale.

L’entreprise affirme qu’elle repense les processus métier au lieu de se contenter d’automatiser des tâches isolées. Les processus destinés aux clients font l’objet d’examens de sécurité, de confidentialité et de conformité, et sont d’abord supervisés par des humains. Selon AT&T, ils ne passent en mode autonome qu’après avoir atteint une précision de l’ordre de 95 % ou plus, dans les limites d’un profil de risque acceptable.

## Les faits

- AT&T affirme traiter environ 45 milliards de jetons d’IA par jour.
- AT&T affirme que ses investissements dans l’IA en production génèrent un rendement multiplié par cinq en moins d’un an.

## Pourquoi c'est important

Pour les clients d’AT&T, l’automatisation pourrait accélérer certaines démarches, comme la mise en service d’une connexion Internet. L’entreprise n’a toutefois pas chiffré son effet global sur les délais de service ni sur la satisfaction des clients.

## Sources et références

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Dernière mise à jour: 2026-11-14