# Javo, l’IA commerciale qui augmente les revenus en ligne de 10 %

> Un chatbot commercial entraîné sur 4.6 millions de conversations a augmenté de 10 % le revenu par visiteur et égalé les agents humains en matière de conversion.

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/fr/javo-sales-ai-lifts-online-revenue-by-10-in-field-trial

Un nouvel assistant commercial basé sur l’IA, appelé Javo, a été testé sur des sites web en conditions réelles. L’étude a été menée sur 100 sites en activité dans les secteurs du commerce en ligne, du voyage, de l’hôtellerie et des services impliquant une décision d’achat importante. Les visiteurs ont été répartis au hasard entre trois groupes : sans chatbot, avec Javo ou avec un chatbot comparable reposant sur un modèle de pointe. Sur cinq mois, Javo a augmenté de 10 % le revenu par visiteur par rapport à l’absence d’assistant.

## Les résultats de Javo

Les chercheurs ont mesuré quatre résultats. Premièrement, lors de tests publics de performance commerciale, Javo a surpassé dix grands modèles généralistes. Deuxièmement, pendant l’essai en conditions réelles, il a augmenté de +10.0% le revenu par visiteur (IC à 95 % : +5.1 à +14.9). Troisièmement, parmi les visiteurs ayant interagi avec le chat, Javo a amélioré le taux de conversion de +21.6% par rapport à l’agent reposant sur un modèle de pointe (IC à 95 % : +16.9 à +26.3). Quatrièmement, sur 20 sites où ses résultats ont été comparés à ceux des équipes commerciales humaines, le taux de conversion de Javo (11.26%) s’est révélé statistiquement non inférieur à celui des humains (11.20%), pour un coût représentant seulement 1.8% du coût par conversation. Les indicateurs de sécurité, comme les taux de retour et les affirmations non étayées, sont restés dans les limites fixées à l’avance.

## Les faits

- Javo a été affiné à partir de 4.6 millions de conversations commerciales consenties et anonymisées.
- L’essai sur le terrain s’est déroulé du 1 May au 30 September 2026 sur 100 sites web couvrant 14 secteurs.
- 14.8 millions de visiteurs ont été répartis au hasard entre l’absence d’assistant, Javo et un agent reposant sur un modèle de pointe.
- Javo a augmenté de 10.0% le revenu par visiteur (IC à 95 % : +5.1 à +14.9) par rapport à l’absence d’assistant.
- Face aux agents humains, le taux de conversion de Javo était de 11.26%, contre 11.20%, pour un coût représentant seulement 1.8% du coût par conversation.

## Pourquoi c'est important

Pour les commerçants en ligne, un chatbot comme Javo, dont le coût reste modeste, peut générer des revenus mesurables sans nécessiter une grande équipe d’agents pour les conversations en ligne. L’étude montre que l’IA peut égaler les performances commerciales des humains en matière de conversion tout en maintenant de faibles coûts d’exploitation. On ne sait pas encore comment Javo se comporterait sur des sites plus petits ou avec des gammes de produits différentes.

## Sources et références

1. [Selling in the Wild: Benchmark and Randomized Field Evidence for a Sales Agent Trained on Commercial Conversations](https://arxiv.org/abs/2610.25461) – arXiv cs.IR, 2026-10-20

Dernière mise à jour: 2026-10-20