# Yelp ajoute un agent vocal IA pour connaître l’attente au restaurant

> La nouvelle fonction « Check for Me » de Yelp demande le nombre de personnes et un numéro de téléphone, puis une IA appelle le restaurant et envoie le temps d’attente par SMS.

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/fr/yelp-adds-ai-voice-agent-to-check-restaurant-wait-times

Yelp déploie une fonction appelée Check for Me dans son application mobile. Sur la page d’un restaurant, vous pouvez indiquer le nombre de personnes dans votre groupe et un numéro de téléphone. L’agent vocal IA de l’application appelle alors le restaurant pour connaître le temps d’attente actuel, puis vous envoie la réponse par SMS. L’objectif est de vous éviter un déplacement si la file est trop longue.

## Comment cette fonction s’inscrit dans la stratégie IA de Yelp

Cet agent vocal s’appuie sur la solution vocale destinée aux entreprises que Yelp a lancée l’an dernier. Yelp améliore également son chatbot IA : il pourra mémoriser les préférences passées, afficher un historique des conversations sur 30 jours et s’intégrer à OpenTable pour permettre les réservations dans l’application. Plus tard cette année, l’entreprise ajoutera des recommandations personnalisées hebdomadaires et une nouvelle interface de gestion des listes.

## Pour les entreprises : un outil IA payant pour les propriétaires

Yelp a également lancé un produit payant nommé Smart Lead Reply. Pour $30 par mois, les propriétaires de petites entreprises peuvent configurer une IA pour répondre aux messages des clients et qualifier les prospects. Cette initiative fait suite à des offres similaires d’IA pour les PME, proposées par des entreprises comme Meta.

## Les faits

- Check for Me apparaît sur les pages des restaurants dans l’application Yelp et demande aux utilisateurs le nombre de personnes et un numéro de téléphone.
- L’agent vocal IA appelle le restaurant, recueille le temps d’attente et envoie le résultat à l’utilisateur par SMS.
- Le service Smart Lead Reply de Yelp coûte $30 par mois aux entreprises.
- Le chatbot de Yelp conserve désormais un historique des conversations sur 30 jours et affichera bientôt des recommandations personnalisées hebdomadaires.

## Pourquoi c'est important

Pour les clients, cette fonction permet de connaître le temps d’attente sans avoir à appeler soi-même, ce qui peut faire gagner du temps et éviter de se retrouver dans un établissement bondé. Pour les petits restaurateurs, l’outil payant Smart Lead Reply pourrait aider à traiter automatiquement les demandes des clients, mais son coût mensuel de $30 s’ajoute aux frais de gestion des prospects.

## Sources et références

1. [Yelp can now call on your behalf to check wait times at a restaurant](https://techcrunch.com/2026/10/20/yelp-can-now-call-on-your-behalf-to-check-wait-times-at-a-restaurant/) – TechCrunch, 2026-10-20

Dernière mise à jour: 2026-10-20