# NYC का प्रस्ताव: AI चैटबॉट में फँसे ग्राहकों को मिले इंसान

> मेयर Zohran Mamdani की टीम चाहती है कि कंपनियाँ कॉल करने वालों को जल्द किसी कर्मचारी से जोड़ें। नियम न मानने पर जुर्माना $525 से शुरू होगा।

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/hi/nyc-proposes-rule-to-stop-ai-chatbot-dead-ends

New York City ने 20 अक्टूबर, 2026 को उपभोक्ता संरक्षण का एक नया नियम प्रस्तावित किया। इसके तहत AI से चलने वाले ग्राहक-सेवा चैटबॉट इस्तेमाल करने वाली कंपनियों को, अगर बॉट किसी अनुरोध का जवाब न दे पाए, तो कॉल करने वाले को किसी कर्मचारी से जोड़ना होगा। कंपनियों को यह भी बताना होगा कि उपयोगकर्ता बॉट से बात कर रहे हैं और किसी मानव एजेंट तक पहुँचने का स्पष्ट विकल्प देना होगा। नियम तोड़ने पर हर मामले में कम से कम $525 का जुर्माना लग सकता है।

## इस योजना के पीछे कौन है?

यह नियम मेयर Zohran Mamdani के प्रशासन की ओर से आया है। शहर के उपभोक्ता संरक्षण आयुक्त Samuel Levine पहले FTC के Bureau of Consumer Protection का नेतृत्व कर चुके हैं। पूर्व कार्यवाहक श्रम मंत्री Deputy Mayor Julie Su भी इस पहल का समर्थन करती हैं। शहर के Economic Development Board की मौजूदा अध्यक्ष Lina Khan का इस टीम से जुड़ाव Biden प्रशासन में उनके पहले के काम के कारण है।

## तथ्य

- शहर की घोषणा के अनुसार, नियम 20 अक्टूबर 2026 को प्रस्तावित किया गया।
- जो कंपनियाँ ग्राहकों को जल्दी किसी कर्मचारी से नहीं जोड़तीं, उनके लिए जुर्माना प्रति उल्लंघन $525 से शुरू होगा।
- कंपनियों को बताना होगा कि बातचीत AI चैटबॉट से हो रही है।
- FTC के उपभोक्ता संरक्षण विभाग के पूर्व प्रमुख Samuel Levine शहर के उपभोक्ता संरक्षण आयुक्त हैं।
- Deputy Mayor Julie Su और Lina Khan, दोनों Biden प्रशासन के पूर्व अधिकारी, इस प्रस्ताव की देखरेख करने वाले प्रशासन का हिस्सा हैं।

## यह क्यों मायने रखता है

अगर यह नियम लागू हुआ, तो New York के लोगों को बॉट के बार-बार दिए जाने वाले बेकार जवाबों में कम समय बिताना पड़ेगा और वे जल्दी किसी असली व्यक्ति तक पहुँच सकेंगे। जुर्माने से बचने के लिए कंपनियाँ देशभर में अपनी ग्राहक सहायता प्रणालियों को नए सिरे से तैयार कर सकती हैं। नगर परिषद के मतदान तक यह स्पष्ट नहीं है कि नियम कितनी जल्दी लागू होगा।

## स्रोत और संदर्भ

1. [Mamdani takes on AI chatbot ‘doom loops’ in New York](https://www.semafor.com/article/10/20/2026/mamdani-takes-on-ai-chatbot-doom-loops-in-new-york) – Semafor, 2026-10-20

अंतिम अपडेट: 2026-10-20