# Amazon Connect aggiunge controlli automatici ai moduli di valutazione

> I responsabili possono avviare con un clic un controllo basato sull’IA, che segnala le domande vaghe e propone formulazioni più chiare per valutare gli operatori con maggiore precisione.

Oossa · 2026-10-09 · https://oossa.com/it/amazon-connect-adds-automated-checks-for-evaluation-forms

Amazon Connect Customer ora include un controllo automatico dei moduli di valutazione delle prestazioni. Quando un responsabile prepara un modulo, può fare clic su un pulsante per confrontarne le domande con le linee guida consigliate. L’IA segnala le domande prive di contesto sufficiente per una valutazione affidabile e propone formulazioni più precise. L’obiettivo è rendere più equa la valutazione degli operatori umani e degli agenti IA, riducendo al contempo il tempo dedicato a perfezionare i moduli. La funzionalità è disponibile in diverse regioni AWS nel mondo.

## I fatti

- Funzionalità annunciata il 9 ottobre 2026
- Disponibile in US East (N. Virginia), US West (Oregon), Canada (Central), Europe (Frankfurt, London), Asia Pacific (Singapore, Sydney, Tokyo)

## Perché conta

I responsabili dei contact center possono migliorare la precisione delle valutazioni senza ulteriori modifiche manuali, risparmiando tempo e riducendo i pregiudizi.

## Fonti e riferimenti

1. [Amazon Connect Customer now provides automated checks to improve performance evaluation forms](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/10/amazon-connect-customer-automated-checks-evaluation-forms/) – AWS, 2026-10-09

Ultimo aggiornamento: 2026-10-09