# Amazon Connect amplia le tabelle modificabili per i contact center

> Gli amministratori possono ora archiviare fino a 20.000 valori per tabella e consentire agli utenti aziendali di modificare i dati di riferimento senza l’aiuto dell’IT.

Oossa · 2026-09-29 · https://oossa.com/it/amazon-connect-adds-larger-editable-data-tables-for-contact-center-settings

Amazon Connect ha annunciato che la funzione delle tabelle di dati supporta ora fino a 20.000 righe per tabella. Gli amministratori possono così conservare direttamente nel sistema dati di riferimento come orari di apertura, regole di escalation, prompt per l’IA o assegnazioni delle code. Gli utenti possono esportare e modificare centinaia di record in una volta sola, trasferire tabelle da un’istanza all’altra oppure caricare dati da Excel o DynamoDB. I team aziendali possono aggiornare le tabelle autonomamente, senza dover aprire una richiesta al personale tecnico.

## I fatti

- 20.000 valori per tabella
- La funzione è stata introdotta il 29 settembre 2026 in tutte le regioni commerciali e nella regione GovCloud (US-West)

## Perché conta

Accelera gli interventi sui contact center e riduce la dipendenza dall’IT per le normali modifiche alla configurazione.

## Fonti e riferimenti

1. [Amazon Connect Customer now lets business users manage more reference data to adjust contact center configurations in real time](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/09/amazon-connect-manage-data-tables/) – AWS, 2026-09-29

Ultimo aggiornamento: 2026-09-29