# AT&T porta in produzione quasi 500 flussi di lavoro basati sull’IA

> AT&T afferma che i suoi agenti gestiscono oltre 1 milione di transazioni al mese. L’anno prossimo l’azienda prevede di triplicare i flussi di lavoro in produzione.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/it/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

Secondo SiliconANGLE, AT&T ha quasi 500 flussi di lavoro basati sull’IA agentica in produzione e prevede di triplicarli l’anno prossimo. Gestiscono oltre 1 milione di transazioni al mese, tra cui l’attivazione dei servizi per i clienti e la ricerca di potenziali clienti per le vendite.

L’azienda afferma di riprogettare i processi aziendali, anziché limitarsi ad automatizzare singole attività. I flussi di lavoro rivolti ai clienti vengono sottoposti a verifiche di sicurezza, privacy e conformità e iniziano con la supervisione umana; secondo AT&T, passano al funzionamento autonomo solo dopo aver raggiunto un’accuratezza tra il 90% medio e il 90% alto, mantenendosi entro un profilo di rischio accettabile.

## I fatti

- AT&T afferma di elaborare circa 45 miliardi di token di IA al giorno.
- AT&T afferma che gli investimenti nell’IA già operativi generano rendimenti cinque volte superiori entro un anno.

## Perché conta

Per i clienti AT&T, l’automazione potrebbe accelerare attività come l’attivazione della connessione Internet, ma l’azienda non ha quantificato l’effetto complessivo sui tempi di servizio o sulla soddisfazione dei clienti.

## Fonti e riferimenti

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Ultimo aggiornamento: 2026-11-14