# NiCE presenta la nuova generazione della piattaforma Cognigy per agenti AI

> Secondo NiCE, i nuovi strumenti Cognigy consentono alle grandi aziende di creare e gestire più rapidamente agenti AI, con competenze riutilizzabili e piena visibilità sulle decisioni.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/it/nice-unveils-next-gen-nice-cognigy-platform-for-enterprise-ai-agents

Il 12 nov. 2026, NiCE (NASDAQ: NICE) ha lanciato la nuova generazione della sua piattaforma NiCE Cognigy. L’aggiornamento introduce AI Assist, moduli di competenze riutilizzabili e una dashboard che mostra ogni decisione presa da un agente AI. Le aziende possono creare una competenza una sola volta e applicarla a più agenti, per poi perfezionarla nel tempo. L’azienda afferma che questi strumenti aiutano le imprese a servire clienti che potrebbero già usare assistenti AI personali.

## I fatti

- Data di lancio: 12 nov. 2026 – «NiCE (Nasdaq: NICE) ha lanciato oggi la nuova generazione di NiCE Cognigy…»
- Funzionalità: AI Assist, competenze riutilizzabili, piena visibilità sulle decisioni

## Perché conta

I team IT aziendali possono introdurre più rapidamente agenti AI rivolti ai clienti e mantenerli coerenti tra i diversi servizi.

## Fonti e riferimenti

1. [NiCE Launches Next-Generation NiCE Cognigy to Accelerate Enterprise AI Agent Deployment and Orchestration](http://www.businesswire.com/news/home/20261112890751/en/NiCE-Launches-Next-Generation-NiCE-Cognigy-to-Accelerate-Enterprise-AI-Agent-Deployment-and-Orchestration/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-11-12

Ultimo aggiornamento: 2026-11-12