# Amazon Connect、設定用データテーブルを拡張・編集可能に

> 管理者は各テーブルに最大20,000件の値を保存でき、業務担当者はIT部門に頼らず参照データを編集できる。

Oossa · 2026-09-29 · https://oossa.com/ja/amazon-connect-adds-larger-editable-data-tables-for-contact-center-settings

Amazon Connectは、データテーブル機能で1テーブルあたり最大20,000行を扱えるようになったと発表した。これにより、営業時間、エスカレーションルール、AIプロンプト、キューの割り当てなどの参照データをシステム内に直接保持できる。ユーザーは数百件のレコードを一括でエクスポート・編集したり、インスタンス間でテーブルを移行したり、ExcelやDynamoDBからデータを読み込んだりできる。業務チームが自らテーブルを更新できるため、技術スタッフに依頼票を出す必要がなくなる。

## 事実

- 1テーブルあたり最大20,000件の値
- この機能は2026年9月29日、すべての商用リージョンとGovCloud（米国西部）リージョンで提供開始

## なぜ重要か

コンタクトセンターの設定変更を迅速化し、日常的な設定変更でIT部門に頼る必要を減らせる。

## 出典と参考資料

1. [Amazon Connect Customer now lets business users manage more reference data to adjust contact center configurations in real time](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/09/amazon-connect-manage-data-tables/) – AWS, 2026-09-29

最終更新: 2026-09-29