# DMG森精機、工作機械の不具合対応を支援するAIサービス

> DMG森精機が、顧客向けサイト「my DMG MORI」で生成AIサービスの提供を開始。対話で不具合の状況を整理し、修理依頼の作成を支援します。

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/ja/dmg-ai

DMG森精機は2026年10月19日、顧客向けサイト「my DMG MORI」で、工作機械の不具合対応を支援する「サービスエージェント」の提供を始めました。利用者が機械の状態やプログラムなどをチャットで伝えると、マニュアルや同社エンジニアの知見をもとにAIが回答し、不具合の状況を整理します。

やりとりをもとに、修理・点検の問い合わせに必要な情報を含むサービス依頼を作成できます。解決しない場合は、その内容を引き継いで依頼を送れる仕組みです。DMG森精機は、JIMTOF2026でデモンストレーションを行う予定です。

## 事実

- 提供開始日：2026年10月19日。
- JIMTOF2026は2026年10月26～31日に開催予定で、サービスのデモを行う。

## なぜ重要か

機械の利用者は問い合わせ前に状況を整理し、依頼作成を進められますが、対応時間がどれだけ短くなるかは記事に記載がありません。

## 出典と参考資料

1. [工作機械の不具合対応を生成AIが支援、DMG森精機が新サービス](https://monoist.itmedia.co.jp/mn/articles/2610/21/news034.html) – ITmedia AI+, 2026-10-20

最終更新: 2026-10-20