# NiCE, 차세대 NiCE Cognigy 플랫폼 공개

> NiCE는 새 Cognigy 도구를 통해 대기업이 재사용 가능한 스킬과 의사결정 전 과정의 가시성을 바탕으로 AI 에이전트를 더 빠르게 구축하고 운영할 수 있다고 밝혔다.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/ko/nice-unveils-next-gen-nice-cognigy-platform-for-enterprise-ai-agents

NiCE(NASDAQ: NICE)는 2026년 11월 12일 차세대 NiCE Cognigy 플랫폼을 출시했다. 이번 업그레이드에는 AI Assist, 재사용 가능한 스킬 모듈, AI 에이전트의 모든 의사결정을 보여주는 대시보드가 포함된다. 기업은 스킬을 한 번 만든 뒤 여러 에이전트에 적용하고, 시간이 지나면서 개선할 수 있다. NiCE는 이 도구들이 개인용 AI 비서를 이미 사용하는 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 된다고 밝혔다.

## 팩트

- 출시일: 2026년 11월 12일 – “NiCE(Nasdaq: NICE)는 오늘 차세대 NiCE Cognigy를 출시했다…”
- 기능: AI Assist, 재사용 가능한 스킬, 의사결정 전 과정의 가시성

## 왜 중요한가

기업 IT팀은 고객 응대용 AI 에이전트를 더 빠르게 도입하고, 여러 서비스에서 일관되게 운영할 수 있다.

## 출처 및 참고 자료

1. [NiCE Launches Next-Generation NiCE Cognigy to Accelerate Enterprise AI Agent Deployment and Orchestration](http://www.businesswire.com/news/home/20261112890751/en/NiCE-Launches-Next-Generation-NiCE-Cognigy-to-Accelerate-Enterprise-AI-Agent-Deployment-and-Orchestration/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-11-12

최종 업데이트: 2026-11-12