# AT&T zet bijna 500 AI-workflows in productie

> Volgens AT&T verwerken zijn AI-agents maandelijks meer dan 1 miljoen transacties. Het bedrijf wil het aantal productie-workflows volgend jaar verdrievoudigen.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/nl/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

AT&T heeft bijna 500 agentische AI-workflows in productie en wil dat aantal volgend jaar verdrievoudigen, meldt SiliconANGLE. De workflows verwerken maandelijks meer dan 1 miljoen transacties, waaronder het activeren van klantdiensten en het benaderen van potentiële klanten.

Het bedrijf zegt bedrijfsprocessen opnieuw in te richten in plaats van alleen afzonderlijke taken te automatiseren. Workflows die klantcontact omvatten, worden getoetst op beveiliging, privacy en naleving van regelgeving en beginnen onder menselijk toezicht. Volgens AT&T worden ze pas volledig autonoom als ze binnen een aanvaardbaar risicoprofiel een nauwkeurigheid van 95 procent of hoger behalen.

## De feiten

- AT&T zegt dagelijks ongeveer 45 miljard AI-tokens te verwerken.
- Volgens AT&T leveren investeringen in AI-toepassingen in productie binnen een jaar vijfvoudig rendement op.

## Waarom het ertoe doet

Voor klanten van AT&T kan automatisering taken zoals het activeren van internet versnellen. Het bedrijf heeft echter niet becijferd wat het totale effect is op de servicetijden of klanttevredenheid.

## Bronnen en referenties

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Laatst bijgewerkt: 2026-11-14