# Javo’s verkoop-AI verhoogt online omzet met 10% in praktijktest

> Een verkoopchatbot die is getraind op 4.6 million commerciële chats verhoogde de omzet per bezoeker met 10% en evenaarde menselijke medewerkers op het gebied van conversie.

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/nl/javo-sales-ai-lifts-online-revenue-by-10-in-field-trial

Een nieuwe AI-verkoopassistent, Javo, is getest op websites in de praktijk. Het onderzoek vond plaats op 100 actieve websites in de e-commerce, reisbranche, horeca en sectoren waar klanten uitgebreid over hun aankoop nadenken. Bezoekers kregen willekeurig geen chatbot, Javo of een vergelijkbare chatbot op basis van een geavanceerd AI-model te zien. In vijf maanden tijd verhoogde Javo de omzet per bezoeker met 10% ten opzichte van geen chatbot.

## Hoe Javo presteerde

De onderzoekers maten vier resultaten. Ten eerste presteerde Javo op openbare verkoopbenchmarks beter dan tien toonaangevende modellen voor algemeen gebruik. Ten tweede verhoogde het tijdens de praktijktest de omzet per bezoeker met +10.0% (95% BI +5.1 tot +14.9). Ten derde verbeterde Javo bij bezoekers die met de chat communiceerden de conversie met +21.6% ten opzichte van de chatbot op basis van het geavanceerde AI-model (95% BI +16.9 tot +26.3). Ten vierde was Javo’s conversie (11.26%) op 20 websites statistisch niet minder goed dan die van het menselijke verkoopteam (11.20%), terwijl de kosten slechts 1.8% bedroegen van de kosten per gesprek met een medewerker. Veiligheidsmetingen, zoals retourpercentages en niet-onderbouwde beweringen, bleven binnen vooraf vastgestelde grenzen.

## De feiten

- Javo is verder getraind op 4.6 million commerciële gesprekken waarvoor toestemming was gegeven en waarvan identificerende gegevens waren verwijderd.
- De praktijktest liep van 1 May tot 30 September 2026 op 100 websites in 14 sectoren.
- 14.8 million bezoekers werden willekeurig ingedeeld in een groep zonder chatbot, een groep met Javo of een groep met een chatbot op basis van een geavanceerd AI-model.
- Javo verhoogde de omzet per bezoeker met 10.0% (95% BI +5.1 tot +14.9) ten opzichte van geen chatbot.
- Bij vergelijking met menselijke medewerkers bedroeg Javo’s conversie 11.26%, tegenover 11.20% voor mensen. De kosten waren slechts 1.8% van de kosten per gesprek.

## Waarom het ertoe doet

Voor webwinkels kan een chatbot als Javo, die relatief weinig kost, de omzet aantoonbaar verhogen zonder dat er een groot team van menselijke chatmedewerkers nodig is. Het onderzoek laat zien dat AI op het gebied van conversie even goed kan presteren als menselijke verkopers, terwijl de operationele kosten laag blijven. Het is nog onduidelijk hoe Javo zou presteren op kleinere websites of bij een ander productaanbod.

## Bronnen en referenties

1. [Selling in the Wild: Benchmark and Randomized Field Evidence for a Sales Agent Trained on Commercial Conversations](https://arxiv.org/abs/2610.25461) – arXiv cs.IR, 2026-10-20

Laatst bijgewerkt: 2026-10-20