# OpenAI voegt geverifieerde Business Agents toe aan ChatGPT

> Gebruikers kunnen in ChatGPT praten met door merken geverifieerde agents voor hulp bij het winkelen. De bètatest begint met een select aantal Amerikaanse webwinkels.

Oossa · 2026-11-10 · https://oossa.com/nl/openai-adds-verified-business-agents-to-chatgpt

OpenAI heeft een nieuwe bètafunctie aangekondigd waarmee ChatGPT-gebruikers kunnen praten met ‘Business Agents’: AI-bots die namens een geverifieerd merk optreden. De agents verschijnen wanneer een bedrijf dat er een heeft ingesteld, wordt genoemd in een antwoord van ChatGPT. Gebruikers kunnen vragen stellen over productdetails, artikelen vergelijken of andere informatie krijgen die specifiek is voor de dienstverlening. Elk gesprek met een agent is duidelijk gelabeld en vindt plaats in een apart venster, los van het hoofdgesprek. Zo weet je altijd dat je met een bot namens een merk praat.

## Zo kunnen bedrijven deelnemen

Om mee te doen, moet een bedrijf een ‘geschikte’ webwinkel of online dienst zijn die actief is in de Verenigde Staten. Het bedrijf maakt een eigen agent, geeft instructies en achtergrondinformatie mee en laat zich vervolgens verifiëren via OpenAI’s Business Hub. OpenAI heeft niet bekendgemaakt hoe de verificatie precies verloopt; de procedure verschilt volgens het bedrijf per type onderneming. Na goedkeuring kan het merk zijn organisatie claimen in de Hub, zien hoe vaak het in ChatGPT-antwoorden voorkomt en bekijken over welke onderwerpen gebruikers het merk ontdekken.

## Waarom dit juist nu belangrijk is

De stap maakt deel uit van OpenAI’s bredere ambitie om winkelen in ChatGPT te integreren. Door merken een geverifieerde aanwezigheid te geven, wil OpenAI winkelen met behulp van AI betrouwbaarder maken en bedrijven een nieuw kanaal bieden om klanten te bereiken. Volgens het bedrijf draait deze eerste stap om ‘accurate bedrijfsinformatie, bruikbare inzichten en gesprekken die mensen helpen weloverwogen beslissingen te nemen’. In de toekomst kunnen merken mogelijk op meer rechtstreekse manieren contact leggen met klanten, binnen en buiten ChatGPT.

## De feiten

- De functie wordt als bèta gelanceerd voor geschikte Amerikaanse webwinkels en online dienstverleners.
- Business Agents verschijnen alleen wanneer een geverifieerd merk wordt genoemd in een ChatGPT-antwoord.
- Agents werken in een apart, duidelijk gelabeld chatvenster, los van het hoofdgesprek.
- De verificatie verloopt via OpenAI’s Business Hub, maar de specifieke methode is niet bekendgemaakt.
- Bedrijven krijgen in de Business Hub inzichten, zoals het aantal vermeldingen en de populairste ontdekkingsthema’s.

## Waarom het ertoe doet

Shoppers kunnen via de agents snel antwoorden krijgen die door het merk zijn goedgekeurd, zonder de chat te verlaten. Zo wordt het makkelijker om producten te vergelijken. Voor kleine webwinkels biedt de Hub een nieuwe manier om klanten rechtstreeks te bereiken in een populaire AI-tool, wat mogelijk hun zichtbaarheid en verkoop vergroot. Het is nog onduidelijk hoeveel bedrijven de dienst gaan gebruiken en hoe nauwkeurig de antwoorden van de agents zijn in vergelijking met menselijke klantenservice.

## Bronnen en referenties

1. [ChatGPT is getting verified AI ‘Business Agents’](https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1030552/openai-chatgpt-business-agents-hub) – The Verge, 2026-11-10
2. [Introducing Businesses in ChatGPT](https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt) – OpenAI, 2026-11-10
3. [OpenAI rolls out new business profiles, making ChatGPT just a little bit more like Google](https://techcrunch.com/2026/11/10/openai-rolls-out-new-business-profiles-making-chatgpt-just-a-little-bit-more-like-google/) – TechCrunch, 2026-11-10
4. [OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions](https://the-decoder.com/openai-turns-chatgpt-into-a-business-directory-with-ai-agents-that-handle-customer-questions/) – The Decoder, 2026-11-10

Laatst bijgewerkt: 2026-11-10