# United laat AI-assistenten geen vluchten boeken

> United zegt dat persoonlijke AI-assistenten vluchten mogen opzoeken, maar geen tickets kunnen kopen, uit zorgen over privacy en regelgeving.

Oossa · 2026-11-11 · https://oossa.com/nl/united-blocks-ai-assistants-from-booking-flights

United Airlines heeft aangekondigd dat het persoonlijke AI-assistenten geen tickets laat boeken. Volgens de luchtvaartmaatschappij kunnen zulke assistenten reizigersgegevens blootleggen of federale regels voor veiligheidsinformatie omzeilen. Assistenten mogen nog wel vluchtopties tonen, maar de klant moet de aankoop zelf afronden. CEO Scott Kirby zei dat het beleid voorkomt dat er een nieuwe tussenpersoon bij boekingen komt. Het kan de nieuwe assistenten van onder meer Meta, Muse en OpenAI, Dots, minder bruikbaar maken.

## De feiten

- United Airlines – beleid aangekondigd in november 2026
- Genoemde AI-assistenten: Muse van Meta en Dots van OpenAI

## Waarom het ertoe doet

Reizigers moeten hun boeking bij United zelf afronden, waardoor AI-tools die vooral met spraak worden bediend minder handig zijn.

## Bronnen en referenties

1. [United won’t let your AI agent book your flight](https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/1031623/united-unauthorized-ai-agents) – The Verge, 2026-11-11

Laatst bijgewerkt: 2026-11-11