# Amazon Connect automatiza a revisão de formulários de avaliação

> Agora, os gestores podem fazer uma verificação de IA com um clique, que aponta perguntas vagas e sugere uma redação mais clara para avaliar os agentes com mais precisão.

Oossa · 2026-10-09 · https://oossa.com/pt/amazon-connect-adds-automated-checks-for-evaluation-forms

O Amazon Connect Customer agora conta com uma verificação automatizada dos formulários de avaliação de desempenho. Ao configurar um formulário, o gestor pode clicar em um botão para comparar as perguntas com diretrizes de boas práticas. A IA lista as perguntas que não têm contexto suficiente para uma avaliação confiável e sugere redações específicas. O objetivo é tornar mais justas as avaliações de agentes humanos e de IA, além de reduzir o tempo gasto no aprimoramento dos formulários. O recurso já está disponível em várias regiões da AWS no mundo todo.

## Os fatos

- Recurso anunciado em 9 de outubro de 2026
- Disponível nas regiões Leste dos EUA (N. Virginia), Oeste dos EUA (Oregon), Canadá (Central), Europa (Frankfurt, Londres) e Ásia-Pacífico (Singapura, Sydney, Tóquio)

## Por que importa

Supervisores de centrais de atendimento podem melhorar a precisão das avaliações sem precisar fazer edições manuais adicionais, economizando tempo e reduzindo vieses.

## Fontes e referências

1. [Amazon Connect Customer now provides automated checks to improve performance evaluation forms](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/10/amazon-connect-customer-automated-checks-evaluation-forms/) – AWS, 2026-10-09

Última atualização: 2026-10-09