# AT&T põe quase 500 fluxos de IA em produção

> A AT&T afirma que seus agentes processam mais de 1 milhão de transações por mês. A empresa planeja triplicar o número de fluxos em produção no próximo ano.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/pt/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

A AT&T tem quase 500 fluxos de trabalho com IA agêntica em produção e planeja triplicar esse número no próximo ano, segundo o SiliconANGLE. Os fluxos processam mais de 1 milhão de transações por mês, incluindo a ativação de serviços para clientes e a prospecção de vendas.

A empresa afirma que redesenha processos de negócio, em vez de simplesmente automatizar tarefas individuais. Os fluxos voltados aos clientes passam por análises de segurança, privacidade e conformidade e começam sob supervisão humana. Segundo a AT&T, eles só passam a operar de forma autônoma depois de atingir uma precisão entre os 90% médios e altos, dentro de um perfil de risco aceitável.

## Os fatos

- A AT&T afirma processar cerca de 45 bilhões de tokens de IA por dia.
- A AT&T afirma que os investimentos em IA em produção estão gerando retornos cinco vezes maiores em até um ano.

## Por que importa

Para os clientes da AT&T, a automação pode agilizar tarefas como a ativação da internet, mas a empresa não quantificou o efeito geral sobre os prazos de atendimento nem sobre a satisfação dos clientes.

## Fontes e referências

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Última atualização: 2026-11-14