A Microsoft ainda tentava recuperar o Outlook, o Teams, o Copilot e outros serviços do Microsoft 365 em 13 de novembro de 2026. A pane global já durava mais de 18 horas e afetava usuários, empresas e órgãos públicos em diferentes países. A companhia disse que as primeiras medidas de recuperação tiveram resultados limitados e que continuava buscando formas de ampliar a capacidade da infraestrutura.
Em uma atualização publicada no mesmo dia, a Microsoft informou que havia concluído ações em parte da infraestrutura afetada e começado a restaurar o tráfego aos poucos. Segundo a empresa, houve melhora no acesso às caixas de e-mail e no processamento de mensagens atrasadas. Ainda assim, alguns problemas intermitentes poderiam continuar enquanto as medidas fossem estendidas a outras áreas.
O que causou a pane?
A investigação apontou que alguns servidores ficaram indisponíveis de forma inesperada. Com menos equipamentos funcionando, os restantes foram sobrecarregados. Um processo central da infraestrutura estaria consumindo recursos em excesso e deixando servidores sem resposta. A Microsoft não divulgou muitos detalhes sobre a causa inicial nem informou quando a apuração será concluída.
Para tentar recuperar os sistemas, a empresa reiniciou componentes afetados, desviou tráfego para rotas alternativas e aplicou correções de software. Uma atualização ligada a configurações de autenticação e roteamento ajudou a estabilizar parte dos servidores, segundo a Microsoft. A companhia ainda trabalhava para aumentar a capacidade e levar as correções a outras regiões.
A falha foi um ataque?
A Microsoft afirmou que não havia indícios de ataque cibernético, mas que a investigação continuava. A Reuters informou que Japão e Austrália registraram problemas em sistemas de órgãos públicos. Empresas também tiveram dificuldade para acessar e-mails e ferramentas de trabalho. Integrações entre plataformas da Microsoft e sistemas de inteligência artificial de terceiros, como os da OpenAI e da Anthropic, também foram afetadas.
Por que importa
Para quem usa o Microsoft 365 no trabalho, a falha podia impedir o acesso ao e-mail e atrapalhar tarefas e integrações com outros sistemas. A Microsoft relatou recuperação parcial, mas não confirmou quando todos os serviços voltariam ao normal.
