# Natera lança IA SWARM para agilizar respostas do laboratório

> A nova ferramenta de IA, desenvolvida com o Amazon Bedrock AgentCore, acelera em 130 vezes as primeiras respostas e automatiza 96% dos chamados de suporte.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/pt/natera-launches-swarm-ai-system-to-cut-lab-ticket-response-time

A equipe de engenharia de laboratório da Natera, liderada por Ariel Jirau, lançou o SWARM (Systematic Workflow Analytics and Resolutions Manager), um sistema de IA que gerencia chamados de suporte a equipamentos. O sistema funciona no Amazon Bedrock AgentCore e reúne dados do Jira, do Confluence e de manuais de fornecedores. O SWARM gera relatórios de diagnóstico em minutos, dando aos engenheiros acesso imediato ao conhecimento acumulado pela empresa. A empresa informa que o tempo para a primeira resposta caiu 130 vezes e que 96,2% dos chamados são resolvidos automaticamente.

## Os fatos

- Primeira resposta 130 vezes mais rápida
- 96,2% dos chamados processados automaticamente

## Por que importa

Os engenheiros de laboratório podem corrigir falhas nos equipamentos mais rapidamente, reduzindo atrasos nas análises de amostras e acelerando a entrega dos resultados aos pacientes.

## Fontes e referências

1. [How Natera designed an agentic AI system for lab ops with Amazon Bedrock AgentCore](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-natera-designed-an-agentic-ai-system-for-lab-ops-with-amazon-bedrock-agentcore/) – AWS, 2026-11-12

Última atualização: 2026-11-12