# NiCE lança nova geração da plataforma Cognigy para agentes de IA

> A NiCE afirma que as novas ferramentas da Cognigy permitem que grandes empresas criem e operem agentes de IA mais rapidamente, com habilidades reutilizáveis e visibilidade total das decisões.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/pt/nice-unveils-next-gen-nice-cognigy-platform-for-enterprise-ai-agents

A NiCE (NASDAQ: NICE) lançou a nova geração de sua plataforma NiCE Cognigy em 12 de novembro de 2026. A atualização inclui o AI Assist, módulos de habilidades reutilizáveis e um painel que mostra cada decisão tomada por um agente de IA. As empresas podem criar uma habilidade uma vez e usá-la em vários agentes, além de aprimorá-la com o tempo. Segundo a empresa, as ferramentas ajudam as organizações a atender clientes que talvez já usem assistentes pessoais de IA.

## Os fatos

- Data de lançamento: 12 de novembro de 2026 – “A NiCE (Nasdaq: NICE) lançou hoje a nova geração da NiCE Cognigy…”
- Recursos: AI Assist, habilidades reutilizáveis e visibilidade total das decisões

## Por que importa

As equipes de TI corporativas podem implementar agentes de IA voltados ao atendimento ao cliente mais rapidamente e manter a consistência entre os serviços.

## Fontes e referências

1. [NiCE Launches Next-Generation NiCE Cognigy to Accelerate Enterprise AI Agent Deployment and Orchestration](http://www.businesswire.com/news/home/20261112890751/en/NiCE-Launches-Next-Generation-NiCE-Cognigy-to-Accelerate-Enterprise-AI-Agent-Deployment-and-Orchestration/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-11-12

Última atualização: 2026-11-12