# Yelp lança agente de voz com IA para consultar filas

> Com o novo recurso “Check for Me”, usuários informam o tamanho do grupo e um número de telefone; a IA liga para o restaurante e envia o tempo de espera por mensagem de texto.

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/pt/yelp-adds-ai-voice-agent-to-check-restaurant-wait-times

O Yelp está lançando no aplicativo para celular um recurso chamado Check for Me. Ao acessar a página de um restaurante, você pode informar quantas pessoas estão no grupo e um número de telefone. O agente de voz com IA do aplicativo liga para o estabelecimento, pergunta qual é o tempo de espera no momento e envia a resposta por mensagem de texto. A ideia é evitar que você vá até lá e encontre uma fila muito grande.

## Como o recurso se encaixa na estratégia mais ampla de IA do Yelp

O agente de voz se baseia na solução de voz para empresas que o Yelp lançou no ano passado. Ao mesmo tempo, a empresa está aprimorando seu chatbot com IA para lembrar preferências anteriores, exibir o histórico de conversas dos últimos 30 dias e integrar o OpenTable para permitir reservas no aplicativo. Ainda neste ano, a empresa adicionará recomendações semanais personalizadas e uma nova interface para gerenciar listas.

## Para empresas: ferramenta de IA paga para proprietários

O Yelp também lançou um produto pago chamado Smart Lead Reply. Por $30 por mês, proprietários de pequenas empresas podem configurar uma IA para responder às mensagens de clientes e qualificar contatos. A iniciativa vem na esteira de ofertas semelhantes de IA para pequenas e médias empresas de companhias como a Meta.

## Os fatos

- O Check for Me aparece nas páginas de restaurantes do aplicativo Yelp e pede o tamanho do grupo e um número de telefone.
- O agente de voz com IA liga para o restaurante, consulta o tempo de espera e envia o resultado ao usuário por mensagem de texto.
- O serviço Smart Lead Reply do Yelp custa $30 por mês para empresas.
- O chatbot do Yelp agora mantém um histórico de conversas dos últimos 30 dias e em breve exibirá recomendações semanais personalizadas.

## Por que importa

Para quem vai a restaurantes, o novo recurso permite descobrir o tempo de espera sem precisar ligar, o que pode economizar tempo e evitar um local lotado. Para proprietários de pequenos restaurantes, a ferramenta paga Smart Lead Reply pode ajudar a responder automaticamente às consultas de clientes, embora a mensalidade de $30 represente um custo para gerenciar contatos.

## Fontes e referências

1. [Yelp can now call on your behalf to check wait times at a restaurant](https://techcrunch.com/2026/10/20/yelp-can-now-call-on-your-behalf-to-check-wait-times-at-a-restaurant/) – TechCrunch, 2026-10-20

Última atualização: 2026-10-20