# Ошибки ИИ сбивают с толку работников ресторанов и сферы услуг

> Официанты и другие сотрудники, работающие с клиентами, рассказывают, что посетители доверяют неверным ответам ИИ об аллергенах, винных картах и бронировании.

Oossa · 2026-10-02 · https://oossa.com/ru/ai-hallucinations-cause-confusion-for-restaurant-and-service-workers

Официанты в Нью-Йорке и Род-Айленде рассказывают, что гости ссылаются на ChatGPT, хотя тот ошибочно утверждает, будто в блюде нет моллюсков, или советует несуществующие вина. Похожие проблемы возникают в кинотеатрах, магазинах Apple и даже у смотрителей национальных парков: посетители доверяют маршрутам, составленным ИИ, больше, чем картам. Эта тенденция набирает силу по мере того, как такие инструменты, как новый агент Muse от Meta, становятся широко доступны.

## Факты

- Материал опубликован 2 октября 2026 года.
- Работники называют такие ИИ-инструменты, как ChatGPT, Claude и Muse от Meta.

## Почему это важно

Сотрудникам, работающим с клиентами, теперь приходится тратить дополнительное время на исправление недостоверной информации от ИИ. Это увеличивает нагрузку и может угрожать безопасности клиентов, которые на неё полагаются.

## Источники и ссылки

1. [AI hallucinations are making entitled customers even worse](https://www.theverge.com/report/1002963/ai-hallucinations-customer-service-jobs-agents) – The Verge, 2026-10-02

Обновлено: 2026-10-02