# AT&T запустила почти 500 ИИ-процессов

> По данным AT&T, её ИИ-агенты обрабатывают более 1 млн операций в месяц. В следующем году компания планирует утроить число таких процессов.

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/ru/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

Как сообщает SiliconANGLE, AT&T запустила почти 500 агентных ИИ-процессов и планирует утроить их число в следующем году. Они обрабатывают более 1 млн операций в месяц, включая подключение клиентов и поиск потенциальных покупателей.

В компании говорят, что перестраивают бизнес-процессы, а не просто автоматизируют отдельные задачи. Процессы, взаимодействующие с клиентами, проходят проверки на безопасность, защиту конфиденциальности и соответствие требованиям. Сначала они работают под контролем людей; по словам AT&T, к автономной работе их переводят только после того, как точность достигает среднего или верхнего диапазона 90% при приемлемом уровне риска.

## Факты

- По данным AT&T, ежедневно компания обрабатывает около 45 млрд токенов ИИ.
- По данным AT&T, вложения в производственные ИИ-системы приносят пятикратную отдачу в течение года.

## Почему это важно

Автоматизация может ускорить для клиентов AT&T такие процессы, как подключение интернета, однако компания не назвала общий эффект на сроки обслуживания и удовлетворённость клиентов.

## Источники и ссылки

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

Обновлено: 2026-11-14