# Comindware: ИИ-агентам мешают неясные правила компаний

> По внутреннему исследованию Comindware, агенты застревают в пилотах, когда бизнес не может четко описать свои процессы. Компания предлагает переводить правила в текстовые инструкции.

Oossa · 2026-10-08 · https://oossa.com/ru/comindware

Российские компании начинают переписывать регламенты, чтобы ИИ-агенты могли выполнять задачи по понятным правилам. Такой вывод сделала Comindware по итогам внутреннего исследования; его методику и число опрошенных компания не раскрыла.

В Comindware предлагают хранить правила как текстовые инструкции, или «скиллы», которые агент использует для подходящей задачи, а сотрудники могут менять без программистов. Компания приводит пример из своей CRM: методика оценки готовности клиента к сделке хранится в базе знаний как такой скилл. Gartner, как сообщает CNews, прогнозирует закрытие более 40% проектов агентного ИИ к концу 2027 года.

## Факты

- В декабре 2025 года Anthropic опубликовала спецификацию Agent Skills; по данным Comindware, за несколько месяцев ее внедрили более чем в 30 инструментах.
- Comindware не раскрыла методику и размер выборки своего внутреннего исследования.

## Почему это важно

Для отделов продаж четко записанные правила могут упростить единообразную оценку клиентов, но источник не показывает, насколько такой подход сокращает ошибки или помогает вывести проекты из пилота.

## Источники и ссылки

1. [В России ИИ-агенты уперлись в процессы: компании начинают трансформацию регламентов](https://www.cnews.ru/news/line/2026-10-08_v_rossii_ii-agenty_uperlis) – CNews, 2026-10-08

Обновлено: 2026-10-08