# Muse от Meta звонит в компании США за плату

> ИИ-агент может звонить кабельным операторам, в DMV и рестораны, но многие компании всё ещё бросают трубку, услышав синтетический голос.

Oossa · 2026-11-13 · https://oossa.com/ru/meta-s-muse-can-now-call-us-businesses-for-paying-users

Meta запустила новую функцию ИИ-агента Muse. Платные подписчики в США теперь могут попросить Muse позвонить в компанию и поговорить от их имени. После тестирования в сентябре функция стала доступна всем пользователям сервиса. Этот шаг напоминает демонстрацию Duplex от Google в 2018 году, но теперь технология встроена в потребительский продукт, у которого уже более 10 миллионов пользователей.

Функция предназначена для дел, которыми большинство людей не любит заниматься: позвонить кабельному оператору, в Департамент транспортных средств (DMV) или в ресторан, где нельзя забронировать столик онлайн. Muse будет проходить через голосовое меню, ждать на линии и без жалоб повторять информацию. По словам Meta, ИИ может оставаться на удержании сколько угодно — люди часто не выдерживают и кладут трубку.

## Как работает сервис и каковы его ограничения

Функция звонков доступна только платным подписчикам Muse. Тарифы начинаются от $20 в месяц за 500 миллионов токенов в неделю; тариф за $100 включает 3 миллиарда токенов. Пока сервис может звонить только компаниям в США. Позже в этом году Meta планирует добавить для всех пользователей бесплатный адрес электронной почты.

Многие компании по-прежнему распознают синтетические голоса и кладут трубку. В сентябре Meta временно привлекала операторов-людей, чтобы завершать прерванные звонки. Это напоминает первые попытки Google: в каждом четвёртом звонке Duplex требовалось вмешательство человека. Синтетические голоса становятся всё реалистичнее, но гонка между их созданием и распознаванием продолжается.

## Чем это полезно в повседневных звонках

Тем, кому надоели долгие ожидания на линии и бесконечные голосовые меню, Muse предлагает альтернативу: ИИ не теряет терпения. Это позволит освободить время для задач, где нужен человеческий голос, например для обсуждения проблемы с услугой, а рутинные дела поручить ИИ. Однако некоторые компании по-прежнему будут отказываться разговаривать с ним, поэтому функция не гарантирует успеха.

## Факты

- С ноября 2026 года Muse от Meta может звонить в компании США по поручению платных подписчиков.
- Перед полномасштабным запуском функцию тестировали в сентябре 2026 года.
- По словам главы Meta AI Александра Ванга, у Muse более 10 миллионов пользователей.
- Платные тарифы начинаются от $20 в месяц за 500 миллионов токенов в неделю; тариф за $100 включает 3 миллиарда токенов.
- Похожие возможности звонить уже есть у Google Gemini, стартапа Instinct и Grok Bot от xAI.

## Почему это важно

Muse может взять на себя скучные телефонные дела, сэкономив время и избавив людей от раздражающей музыки на удержании. Но компании по-прежнему могут распознавать ИИ-голос и отказываться от звонка, поэтому Muse не заменит все разговоры с людьми, хотя и поможет сократить число звонков, которые приходится совершать самостоятельно.

## Источники и ссылки

1. [Meta's Muse now calls businesses for you, but many companies might just hang up on the AI](https://the-decoder.com/metas-muse-now-calls-businesses-for-you-but-many-companies-might-just-hang-up-on-the-ai/) – The Decoder, 2026-11-13
2. [Muse can now place calls to U.S. businesses — if you pay](https://techcrunch.com/2026/11/12/muse-can-now-place-calls-to-u-s-businesses-if-you-pay/) – TechCrunch, 2026-11-12

Обновлено: 2026-11-13