# Natera запустила SWARM AI для ускорения обработки заявок лабораторий

> Новый ИИ-инструмент на базе Amazon Bedrock AgentCore ускоряет первые ответы в 130 раз и автоматически обрабатывает 96% обращений в поддержку.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/ru/natera-launches-swarm-ai-system-to-cut-lab-ticket-response-time

Инженерная команда лабораторий Natera под руководством Ариэля Джирау представила SWARM (Systematic Workflow Analytics and Resolutions Manager) — систему на основе ИИ для обработки заявок по вопросам оборудования. Она работает на Amazon Bedrock AgentCore и использует данные из Jira, Confluence и руководств поставщиков. SWARM формирует диагностические отчёты за считаные минуты, мгновенно предоставляя инженерам доступ к накопленным знаниям компании. По данным Natera, время до первого ответа сократилось в 130 раз, а 96,2% заявок обрабатываются автоматически.

## Факты

- Первый ответ поступает в 130 раз быстрее
- 96,2% заявок обрабатываются автоматически

## Почему это важно

Инженеры лабораторий смогут быстрее устранять неисправности приборов, сокращая задержки с обработкой образцов и ускоряя получение результатов пациентами.

## Источники и ссылки

1. [How Natera designed an agentic AI system for lab ops with Amazon Bedrock AgentCore](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-natera-designed-an-agentic-ai-system-for-lab-ops-with-amazon-bedrock-agentcore/) – AWS, 2026-11-12

Обновлено: 2026-11-12