# Медсёстры недовольны ИИ-планировщиком HCA Timpani

> Сотрудники больниц HCA говорят, что ИИ-система на базе Palantir назначает им нежелательные смены, вызывая усталость и опасения за качество ухода за пациентами.

Oossa · 2026-10-02 · https://oossa.com/ru/nurses-complain-about-hca-s-ai-scheduling-tool-timpani

Медсёстры отделений интенсивной терапии HCA Healthcare — крупнейшей сети больниц в США — говорят, что ИИ-планировщик Timpani работает неудовлетворительно. Медсестра из Флориды Эмбер Ретцлофф запросила пятьдесят конкретных 12-часовых смен на четыре месяца, но более чем в половине случаев получила смены несколько дней подряд. По её словам, система не учитывает пожелания медсестёр насчёт выходных, перерывов между сменами и необходимости присутствия опытных сотрудников в загруженные дни.

## На что жалуются медсёстры

Медсёстры как минимум из пяти больниц HCA рассказали WIRED, что Timpani часто назначает слишком мало сотрудников, ставит младший персонал на смены с пациентами в тяжёлом состоянии и вынуждает медсестёр чаще, чем раньше, меняться сменами или оспаривать расписание. Одна медсестра из Миссури рассказала, что ей пришлось перенести медицинский приём: система поставила её на «красный день» — день, который она специально попросила сделать выходным. По словам другой медсестры, вероятность успешно поменяться проблемной сменой составляет всего около 50 %.

## Ответ компании

Представитель HCA Харлоу Самерфорд говорит, что окончательные решения по-прежнему принимают руководители, а задача ИИ — подбирать персонал с нужными навыками с учётом потребностей пациентов и пожеланий сотрудников. По данным HCA, Timpani, созданная на платформе Palantir Foundry, назначает смены примерно на 1 % дней, которые сотрудники просили сделать выходными. HCA утверждает, что дорабатывает инструмент с учётом отзывов, однако медсёстры говорят, что проблемы сохраняются.

## Факты

- В 2023 году HCA начала внедрять Timpani — ИИ-планировщик, созданный совместно с Palantir, — примерно в 130 из 190 своих больниц.
- Эмбер Ретцлофф запросила 50 конкретных 12-часовых смен на четыре месяца; по её словам, система назначала ей запрошенную смену менее чем в половине случаев.
- По данным HCA, планировщик назначает смены примерно на 1 % дней, которые медсёстры просили сделать выходными.
- По словам медсестёр, вероятность успешно поменяться нежелательной сменой составляет около 50 %.
- В июле 2026 года бывший руководитель отдела анализа данных HCA подал на компанию в суд, заявив, что его подвергли преследованию за высказанные опасения по поводу Timpani.

## Почему это важно

Для медсестёр этот инструмент означает менее предсказуемый график, дополнительный стресс и необходимость тратить время на борьбу с расписанием вместо ухода за пациентами. Для пациентов нехватка сотрудников или неподходящий состав бригады могут задержать лечение и повлиять на безопасность. Заявления компании об эффективности пока не подтверждены, поэтому реальное влияние системы на качество ухода остаётся неясным.

## Источники и ссылки

1. [AI Is Making a Mess of Nurses’ Schedules. They Say It’s a Safety Issue](https://www.wired.com/story/ai-making-mess-of-nurses-schedules-they-say-its-a-safety-issue/) – Wired, 2026-10-02

Обновлено: 2026-10-02