# Riachuelo повысила удовлетворенность клиентов с помощью ИИ Genesys

> Бразильский ритейлер Riachuelo заявил, что новый виртуальный агент Genesys Cloud Agentic повысил удовлетворенность клиентов на 60%.

Oossa · 2026-09-30 · https://oossa.com/ru/riachuelo-boosts-satisfaction-with-genesys-ai-virtual-agent

Создано и переведено с помощью ИИ. Проверьте первоисточники ниже.

Крупный бразильский продавец одежды Riachuelo начал использовать Genesys Cloud Agentic Virtual Agent — ИИ-инструмент, который обрабатывает запросы клиентов без помощи сотрудников. По данным компании, благодаря новой системе показатель удовлетворенности клиентов вырос на 60%. Ранее Riachuelo уже внедрила Genesys Cloud Copilot, который помогал сотрудникам. ИИ-сервис размещен в облаке и работает на платформе Genesys.

## Факты

- После внедрения Agentic Virtual Agent удовлетворенность клиентов выросла на 60%.
- Объявление сделано 30 сентября 2026 года.

## Почему это важно

Рост удовлетворенности показывает, что ИИ может обрабатывать более сложные запросы покупателей, снижая потребность в операторах.

## Источники и ссылки

1. [Riachuelo Advances Autonomous Customer Experience with Genesys Cloud Agentic Virtual Agent](http://www.businesswire.com/news/home/20260930928647/en/Riachuelo-Advances-Autonomous-Customer-Experience-with-Genesys-Cloud-Agentic-Virtual-Agent/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-09-30

Обновлено: 2026-09-30