# Исследование: ChatGPT драматизирует ответы молодым людям в кризисе

> Исследователи проанализировали почти 20 000 чатов с ChatGPT и выяснили, что в моменты острого кризиса бот может чрезмерно реагировать. Они предложили новые рекомендации по его разработке.

Oossa · 2026-09-30 · https://oossa.com/ru/study-finds-chatgpt-often-gives-dramatic-solution-focused-replies-to-distressed-

Исследователи изучили 19 930 бесед ChatGPT с молодыми людьми в возрасте от 18 до 25 лет, а также результаты опроса 158 участников. Выяснилось, что пользователи в состоянии острого кризиса получали от бота чрезмерно драматичные ответы с упором на действия. Десять клиницистов, изучивших примеры чатов, отметили, что ИИ слишком быстро переходит к решениям; этот паттерн они назвали «сбоем процесса». Авторы предлагают три шага для улучшения дизайна: спрашивать о безопасности пользователя, снижать накал и разбираться в его переживаниях, не соглашаясь с ними сразу.

## Факты

- Проанализировано 19 930 бесед с ChatGPT
- Исследование опубликовано на arXiv 30 сентября 2026 года

## Почему это важно

Понимание таких особенностей ответов поможет разработчикам сделать разговорный ИИ безопаснее и полезнее для уязвимых молодых пользователей.

## Источники и ссылки

1. [Right Words, Wrong Moment: A Clinician-Grounded Analysis of Distress in 19,930 Conversations between Young People and ChatGPT](https://arxiv.org/abs/2609.35953) – arXiv, 2026-09-30

Обновлено: 2026-09-30