# United Airlines запретит ИИ-ассистентам бронировать билеты

> United закроет сторонним ИИ-агентам доступ к инструментам бронирования, ссылаясь на риски для безопасности и возможные нарушения правил FAA.

Oossa · 2026-11-12 · https://oossa.com/ru/united-airlines-bans-ai-assistants-from-booking-flights

12 ноября 2026 года United Airlines объявила, что запретит персональным ИИ-ассистентам бронировать билеты и менять бронирования от имени клиентов. По словам авиакомпании, это необходимо для защиты данных в аккаунтах и предотвращения случайных нарушений федеральных авиационных правил. Ограничение введут на сайте и в мобильном приложении United, а также будут применять через туристические агентства и сайты-агрегаторы тарифов.

Правило касается любых сторонних ИИ-сервисов, которые используют данные для входа в аккаунт путешественника и действуют от его имени. United предупреждает: передача пароля таким инструментам может привести к утечке личных данных, несанкционированным покупкам или списанию миль MileagePlus без согласия владельца. Авиакомпания также отмечает, что для некоторых действий, например регистрации на рейс, человек должен подтвердить, что в багаже нет запрещённых предметов. По закону ИИ не может выполнить это требование.

Заявление United последовало за недавним предупреждением банков, в том числе Bank of America, которые призвали клиентов не передавать свои учётные данные ИИ-ассистентам. Авиакомпания сообщила, что обновит свой Digital Trust Center и разместит там рекомендации о новых ограничениях и защите аккаунтов. United также продолжит следить за тем, как ИИ-ассистенты взаимодействуют с её сервисами, по мере развития технологии.

## Что стало причиной изменений?

Авиакомпании и финансовые компании пытаются справиться с распространением автономных ассистентов, которые могут входить в аккаунты, искать выгодные предложения и даже совершать покупки. Директор по информационной безопасности United заявил, что компания зафиксировала рост случаев, когда ИИ-боты получали доступ к аккаунтам пользователей. Это повышает риск кражи учётных данных и бронирования билетов без намерения клиента. Авиакомпания также указала на возможные противоречия правилам Федерального управления гражданской авиации (FAA) и Министерства транспорта (DOT), согласно которым при регистрации на рейс человек должен подтвердить прохождение проверок безопасности.

## Факты

- United объявила об ограничении 12 ноября 2026 года, сообщает TechCrunch.
- Авиакомпания утверждает, что передача данных для входа в аккаунт ИИ-ассистентам может раскрыть конфиденциальную информацию и привести к непреднамеренным покупкам.
- United ссылается на правила FAA и DOT, согласно которым человек должен подтвердить, что в багаже нет запрещённых веществ.
- За неделю до этого Bank of America выпустил похожее предупреждение для клиентов об ИИ-ассистентах.

## Почему это важно

Путешественники больше не смогут поручать голосовым помощникам или чат-ботам бронирование рейсов United: им придётся входить в аккаунт самостоятельно или пользоваться приложением авиакомпании. Это снижает вероятность случайной покупки билетов и помогает защитить личные данные, но ограничивает удобство, которое раньше предлагали некоторые ИИ-инструменты.

## Источники и ссылки

1. [United Airlines blocks AI agents from booking flights, citing cybersecurity risks](https://techcrunch.com/2026/11/12/united-airlines-blocks-ai-agents-from-booking-flights-citing-cybersecurity-risks/) – TechCrunch, 2026-11-12
2. [United Airlines](https://united.mediaroom.com/news-releases?item=125496&utm_source=openai) – United Airlines

Обновлено: 2026-11-12