# Voxys добавила ИИ-помощника в ScriptBuilder

> Copilot предлагает новые блоки для сценариев контакт-центров, а Retry-политики автоматически повторяют неудачные API-запросы.

Oossa · 2026-10-08 · https://oossa.com/ru/voxys-scriptbuilder

Voxys обновила ScriptBuilder — платформу для создания сценариев контакт-центров и ботов. В редакторе появился Copilot на базе больших языковых моделей: по запросу специалиста он создаёт новые блоки сценария.

Copilot не редактирует готовые сценарии и существующие блоки. Проверять результат и встраивать его в общую логику должен скриптолог. В обновлении также появились правила повторных API-запросов и доработки инструментов управления знаниями ИИ-агентов.

Повторы можно настроить вместо того, чтобы вручную собирать для них отдельные блоки. Voxys предупреждает: настройки должны учитывать работу внешнего API, чтобы повтор не запускал операцию дважды.

## Факты

- Об обновлении Voxys сообщила 8 октября 2026 года.
- Copilot создаёт новые блоки, но не меняет существующие элементы сценария.

## Почему это важно

Разработчикам сценариев контакт-центров станет проще готовить отдельные блоки и настраивать повтор запросов, но проверка сценария и безопасная настройка повторов остаются на специалистах.

## Источники и ссылки

1. [Voxys обновил ScriptBuilder: ИИ-помощник для создания сценариев и новые возможности интеграции](https://www.cnews.ru/news/line/2026-10-08_voxys_obnovil_scriptbuilder_ii-pomoshchnik) – CNews, 2026-10-08

Обновлено: 2026-10-08