# Raleigh sänker IT-kostnaderna med två tredjedelar med ServiceNow AI

> Raleigh uppger att stadens nya AI-specialister från ServiceNow har sänkt kostnaderna för IT-supporten med 66 %.

Oossa · 2026-10-08 · https://oossa.com/sv/raleigh-cuts-it-desk-costs-by-two-thirds-using-servicenow-ai-agents

Raleigh i North Carolina har infört ServiceNows AI-drivna IT Service Desk Specialist. Staden uppger att AI-agenterna har sänkt kostnaderna för IT-supporten med 66 % samtidigt som de hanterar ett växande antal förfrågningar från invånarna. ServiceNow (ticker NOW) kallar verktyget sin ”Super Intelligence Control Tower” för affärsprocesser. Det här är den första kommunala utrullningen av tekniken.

## Fakta

- Kostnadsminskning: 66 % lägre kostnader för IT-supporten
- Införande: den första kommunala förvaltningen som använder ServiceNows IT Service Desk AI Specialist

## Varför det spelar roll

Besparingarna kan göra det möjligt för Raleigh att återinvestera pengarna i andra kommunala tjänster i takt med att efterfrågan på IT-support ökar.

## Källor och referenser

1. [Raleigh, North Carolina, reduces IT service desk costs by 66% with ServiceNow AI agents](http://www.businesswire.com/news/home/20261008344133/en/Raleigh-North-Carolina-reduces-IT-service-desk-costs-by-66-with-ServiceNow-AI-agents/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-10-08

Senast uppdaterad: 2026-10-08