# Riachuelo ökar kundnöjdheten med Genesys AI-agent

> Den brasilianska återförsäljaren Riachuelo uppger att den nya virtuella agenten Genesys Cloud Agentic Virtual Agent har höjt kundnöjdheten med 60 procent.

Oossa · 2026-09-30 · https://oossa.com/sv/riachuelo-boosts-satisfaction-with-genesys-ai-virtual-agent

Producerad och översatt med AI-stöd. Kontrollera originalkällorna nedan.

Riachuelo, en stor modekedja i Brasilien, började använda Genesys Cloud Agentic Virtual Agent, ett AI-verktyg som kan hantera kundärenden utan mänsklig hjälp. Företaget uppger att det nya systemet höjde kundnöjdheten med 60 procent. Satsningen bygger vidare på det tidigare arbetet med Genesys Cloud Copilot, som hjälpte medarbetarna. AI-tjänsten finns i molnet och körs på Genesys plattform.

## Fakta

- Kundnöjdheten ökade med 60 procent efter införandet av Agentic Virtual Agent
- Tillkännagivandet gjordes 2026-09-30

## Varför det spelar roll

Den högre kundnöjdheten visar att AI kan hantera mer komplexa frågor från kunder i detaljhandeln och minska behovet av mänskliga kundtjänstmedarbetare.

## Källor och referenser

1. [Riachuelo Advances Autonomous Customer Experience with Genesys Cloud Agentic Virtual Agent](http://www.businesswire.com/news/home/20260930928647/en/Riachuelo-Advances-Autonomous-Customer-Experience-with-Genesys-Cloud-Agentic-Virtual-Agent/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-09-30

Senast uppdaterad: 2026-09-30