# Amazon Connect değerlendirme formlarına otomatik kontrol ekledi

> Yöneticiler artık tek tıklamayla yapay zekâ kontrolü çalıştırabiliyor. Bu kontrol, belirsiz soruları işaretleyip daha açık ifadeler önererek temsilcilerin daha doğru puanlanmasına yardımcı oluyor.

Oossa · 2026-10-09 · https://oossa.com/tr/amazon-connect-adds-automated-checks-for-evaluation-forms

Amazon Connect Customer artık performans değerlendirme formları için otomatik kontrol sunuyor. Yönetici bir form hazırlarken, soruları en iyi uygulama yönergeleriyle karşılaştıran bir düğmeye tıklayabiliyor. Yapay zekâ, güvenilir puanlama için yeterli bağlamı içermeyen soruları listeliyor ve bunların nasıl ifade edilebileceğine dair somut öneriler sunuyor. Bu özellik, formları iyileştirmek için harcanan zamanı azaltırken hem insan hem de yapay zekâ temsilcilerinin daha adil değerlendirilmesini amaçlıyor. Özellik, dünya genelindeki bazı AWS bölgelerinde kullanıma sunuldu.

## Gerçekler

- Özellik 9 Ekim 2026'da duyuruldu
- ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt, Londra), Asya Pasifik (Singapur, Sidney, Tokyo) bölgelerinde kullanılabilir

## Neden önemli

Çağrı merkezi yöneticileri, ek manuel düzenleme yapmadan değerlendirmelerin doğruluğunu artırabilir; böylece zamandan tasarruf eder ve önyargıyı azaltabilir.

## Kaynaklar ve referanslar

1. [Amazon Connect Customer now provides automated checks to improve performance evaluation forms](https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/10/amazon-connect-customer-automated-checks-evaluation-forms/) – AWS, 2026-10-09

Son güncelleme: 2026-10-09