# Javo satış yapay zekâsı saha denemesinde geliri %10 artırdı

> 4.6 million ticari sohbetle eğitilen satış sohbet botu, ziyaretçi başına geliri %10 artırdı ve dönüşümde insan temsilcilerle aynı sonucu verdi.

Oossa · 2026-10-20 · https://oossa.com/tr/javo-sales-ai-lifts-online-revenue-by-10-in-field-trial

Javo adlı yeni bir yapay zekâ satış asistanı, gerçek dünyadaki internet sitelerinde denendi. Araştırma; e-ticaret, seyahat, konaklama ve müşterilerin karar verirken ayrıntılı değerlendirme yaptığı hizmet alanlarında faaliyet gösteren 100 canlı sitede yürütüldü. Ziyaretçilere rastgele olarak sohbet botu gösterilmedi, Javo gösterildi ya da benzer bir öncü model sohbet botu gösterildi. Beş ay boyunca Javo, temsilci kullanılmayan gruba kıyasla ziyaretçi başına geliri %10 artırdı.

## Javo nasıl performans gösterdi?

Araştırmacılar dört sonucu ölçtü. İlk olarak Javo, herkese açık satış kıyaslama testlerinde önde gelen on genel amaçlı modeli geride bıraktı. İkinci olarak, canlı denemede ziyaretçi başına geliri %10.0 artırdı (%95 güven aralığı: +5.1 ile +14.9). Üçüncü olarak, sohbetle etkileşime giren ziyaretçiler arasında Javo, öncü model tabanlı asistana kıyasla dönüşümü %21.6 artırdı (%95 güven aralığı: +16.9 ile +26.3). Son olarak, 20 sitede her sitenin insan satış ekibiyle karşılaştırıldığında Javo’nun dönüşüm oranı (%11.26), insanlarla (%11.20) istatistiksel olarak aşağı kalmadı; üstelik sohbet başına maliyetin yalnızca %1.8’ine mal oldu. İade oranları ve dayanaksız iddialar gibi güvenlik ölçütleri önceden belirlenen sınırlar içinde kaldı.

## Gerçekler

- Javo, izin alınmış ve kimlik bilgileri kaldırılmış 4.6 million ticari sohbetle ince ayar yapılarak eğitildi.
- Saha denemesi, 1 Mayıs ile 30 Eylül 2026 tarihleri arasında 14 sektörü kapsayan 100 internet sitesinde yürütüldü.
- 14.8 million ziyaretçi; temsilci olmayan, Javo ve öncü model tabanlı temsilci gruplarına rastgele dağıtıldı.
- Javo, temsilci olmayan gruba kıyasla ziyaretçi başına geliri %10.0 artırdı (%95 güven aralığı: +5.1 ile +14.9).
- İnsan temsilcilerle karşılaştırıldığında Javo’nun dönüşüm oranı %11.26, insanlarınki ise %11.20 oldu; sohbet başına maliyetin yalnızca %1.8’ine mal oldu.

## Neden önemli

Çevrimiçi perakendeciler için Javo gibi maliyeti görece düşük bir sohbet botu, büyük bir insan destek ekibine ihtiyaç duymadan ölçülebilir gelir artışı sağlayabilir. Araştırma, yapay zekânın işletme maliyetlerini düşük tutarken dönüşümde insan satış ekipleriyle aynı performansı gösterebildiğini ortaya koyuyor. Javo’nun daha küçük sitelerde veya farklı ürün çeşitleriyle nasıl performans göstereceği ise henüz belirsiz.

## Kaynaklar ve referanslar

1. [Selling in the Wild: Benchmark and Randomized Field Evidence for a Sales Agent Trained on Commercial Conversations](https://arxiv.org/abs/2610.25461) – arXiv cs.IR, 2026-10-20

Son güncelleme: 2026-10-20