# Raleigh, ServiceNow yapay zekâ ajanlarıyla BT destek masası maliyetini üçte iki azalttı

> Raleigh Belediyesi, yeni ServiceNow yapay zekâ uzmanlarının BT hizmet masası harcamalarını %66 düşürdüğünü söylüyor.

Oossa · 2026-10-08 · https://oossa.com/tr/raleigh-cuts-it-desk-costs-by-two-thirds-using-servicenow-ai-agents

Kuzey Carolina’daki Raleigh, ServiceNow’un yapay zekâ destekli IT Service Desk Specialist çözümünü devreye aldı. Belediye, yapay zekâ ajanlarının giderek artan sayıda kent sakini talebini yanıtlarken hizmet masası maliyetlerini %66 azalttığını belirtiyor. (NOW) koduyla işlem gören ServiceNow, bu aracı iş süreçleri için “Super Intelligence Control Tower” olarak adlandırıyor. Bu teknoloji, bir belediyede ilk kez kullanılıyor.

## Gerçekler

- Maliyet düşüşü: BT hizmet masası giderleri %66 azaldı
- Uygulama: ServiceNow’un IT Service Desk AI Specialist çözümünü kullanan ilk belediye yönetimi

## Neden önemli

BT desteğine yönelik talep artarken elde edilen tasarruf, Raleigh’in bütçeyi başka belediye hizmetlerine aktarmasını sağlayabilir.

## Kaynaklar ve referanslar

1. [Raleigh, North Carolina, reduces IT service desk costs by 66% with ServiceNow AI agents](http://www.businesswire.com/news/home/20261008344133/en/Raleigh-North-Carolina-reduces-IT-service-desk-costs-by-66-with-ServiceNow-AI-agents/?feedref=JjAwJuNHiystnCoBq_hl-WsGkFyUNMTSNrPsg57HLEqqcp-o_pnudlUwsb5apQ1S4gUE65BTfjH3-pSuqdv0gW3cb3F4oTIgUqCPafFkgu5AneicJQDNboWvodvG82E0) – Business Wire, 2026-10-08

Son güncelleme: 2026-10-08