# AT&T近500个AI工作流投入生产，明年计划增至三倍

> AT&T称，其AI代理每月处理超过100万笔交易。公司计划明年将投入生产的工作流数量增至三倍。

Oossa · 2026-11-14 · https://oossa.com/zh/at-t-puts-nearly-500-ai-workflows-into-production

据SiliconANGLE报道，AT&T已将近500个智能体AI工作流投入生产，并计划明年将数量增至三倍。这些工作流每月处理超过100万笔交易，涉及客户业务开通和销售线索挖掘等。

AT&T表示，公司会重新设计业务流程，而非仅仅自动化单项任务。面向客户的工作流须经过安全、隐私和合规审查，并在初期由人工监督；AT&T称，只有当准确率达到95%以上至接近100%的中高区间，且风险处于可接受范围内时，才会转为自主运行。

## 事实

- AT&T称，其AI系统每天处理约450亿个AI tokens。
- AT&T称，投入生产的AI项目投资可在一年内实现五倍回报。

## 为什么重要

对AT&T客户而言，自动化有望加快互联网业务开通等流程，但该公司尚未量化自动化对整体服务时长或客户满意度的影响。

## 来源与参考

1. [AT&T uses agentic AI to reinvent business processes from the ground up](https://siliconangle.com/2026/11/14/att-uses-agentic-ai-to-reinvent-business-processes-from-the-ground-up/) – SiliconANGLE, 2026-11-14

最后更新: 2026-11-14