# Circle K借助AWS AI将事件初步排查时间缩短至15分钟以内

> Circle K称，其基于Amazon Bedrock的系统会收集事件证据，并在Slack中发送结构化摘要，使平均排查时间缩短67%–75%。

Oossa · 2026-11-02 · https://oossa.com/zh/circle-k-cuts-incident-triage-to-under-15-minutes-with-aws-ai

Circle K利用Amazon Bedrock构建了一套AI系统，用于调查DevOps告警，并通过Slack向工程师发送调查结果。系统会检查AWS基础设施、应用日志、服务文档和GitHub代码，然后总结可能的原因及建议的解决方法。AWS称，Circle K的内部指标显示，平均排查时间已降至15分钟以内，较团队此前的流程缩短67%–75%。

随着调查时间变长、涉及的数据增多，该系统从最初使用Amazon Bedrock Flows转为Bedrock AgentCore。Circle K称，从收到告警到在Slack中发送结果，整个流程需要5–15分钟，具体取决于事件的复杂程度。

## 事实

- Circle K在27个国家和地区经营着超过17,200家门店。
- Circle K报告称，根据其内部指标，平均排查时间已降至15分钟以内，缩短67%–75%。

## 为什么重要

对于Circle K的值班工程师，该系统会在Slack摘要中汇总日志、基础设施检查结果和代码背景信息；文章未说明它是否能缩短问题修复时间。

## 来源与参考

1. [How Circle K accelerated DevOps incident triage to under 15 minutes with Amazon Bedrock](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-circle-k-accelerated-devops-incident-triage-to-under-15-minutes-with-amazon-bedrock/) – AWS, 2026-11-02

最后更新: 2026-11-02