Главным препятствием для масштабного внедрения ИИ-агентов в телекоме управляющий директор «МегаФона» по диджитал-решениям Евгений Бобков назвал разрозненность данных, информационных систем и зон ответственности. Он выступил на форуме «Цифровые решения». По словам Бобкова, агенту нужно выполнять задачу целиком, тогда как компании часто управляют отдельными ее частями.
Среди других причин, затрудняющих масштабирование проектов, он назвал неподготовленную инфраструктуру и недостаточное качество решений на конкретном этапе развития продукта. Бобков считает, что отрасли нужны не новые демонстрации возможностей моделей, а проверяемое промышленное исполнение с учетом задач телекома. Конкретные проекты или сроки внедрения в сообщении не указаны.
Почему это важно
Для телеком-компаний разрозненные данные и процессы могут мешать агенту выполнять сквозные задачи; какие именно рабочие процессы уже готовы к внедрению, в сообщении не уточняется.
