Il disservizio di Microsoft 365 iniziato giovedì pomeriggio continua a impedire a molti utenti nel mondo di accedere alle caselle di Exchange Online e a diverse funzioni collegate. Nell’aggiornamento delle 12:04, ora italiana, Microsoft riferisce che il ripristino è cominciato su una parte dell’infrastruttura in Asia-Pacifico. In quella regione stanno migliorando sia l’accesso alla posta sia la consegna dei messaggi rimasti in coda.
Il problema non riguarda soltanto Outlook. Alcune funzioni di Teams e Copilot dipendono dall’accesso alla posta e ai calendari di Exchange Online, e possono quindi risultare indisponibili o non rispondere. Le chiamate, le riunioni, le chat e i canali standard di Teams, invece, risultano funzionanti secondo l’elenco diffuso da Microsoft.
Quali servizi hanno ancora problemi?
Su Outlook, le caselle possono non aprirsi nelle versioni web, desktop e mobile; inoltre, i messaggi in arrivo possono subire ritardi. In Teams non funzionano correttamente calendario, inviti e modifiche alle riunioni. Sono segnalati problemi anche nella creazione di eventi live e di canali privati o condivisi.
Copilot può non caricare la chat o non rispondere, e non riesce a consultare email, calendario e file. SharePoint Online consente ancora di accedere ai file, ma può avere difficoltà nella condivisione con persone esterne all’organizzazione. Nell’app Microsoft 365 potrebbe non comparire l’elenco dei file usati di recente.
L’elenco di Microsoft comprende anche Planner e To Do, con errori nella gestione di piani e attività; Power Apps, con accesso intermittente alle app mobili; e alcuni Cloud PC di Windows 365. Per questi ultimi il problema riguarda una specifica configurazione di cifratura, Purview Customer Key. Sono inoltre coinvolte alcune funzioni di Intune e dei portali per amministratori e sicurezza, tra cui Defender e Purview.
Il recupero è in corso
Microsoft dice di voler estendere alle altre regioni gli interventi già completati su una parte dell’infrastruttura in Asia-Pacifico. L’azienda conserva i messaggi in ritardo e tenta nuovamente di consegnarli per 48 ore: secondo quanto comunicato, quindi, la posta accodata non viene persa. L’aggiornamento non indica quando il servizio tornerà completamente alla normalità in tutte le aree.
Perché conta
Per chi usa Outlook per lavoro, il problema può impedire di leggere la posta e ritardare i messaggi in arrivo; chi usa Teams può comunque ricorrere alle chat e alle riunioni standard, ma non fare affidamento sul calendario e sugli inviti. Microsoft dice che conserva la posta in coda per 48 ore, ma non ha indicato quando tutti i servizi torneranno alla normalità.
